Недистанционный, неудобный, непрозрачный банк

Имею на руках кредитную карту БИНБАНК Platinum с подключенной категорией БИН Бонуса "интернет-покупки". Имею на электронной почте выписку за март месяц, общая сумма покупок в интернете по которой - 61 172.00 руб. И имею начисленный кэшбэк за март месяц в размере меньше 3000 рублей, которые логично было бы увидеть при такой задолженности по выписке. Покупки тривиальные, не телеком, не коммуналка, не казино и т.д. 15 апреля составил на горячей линии обращение о доначислении. Считали почти месяц и в итоге ничего не доначислили. Оператор ГЛ утверждает, что об этом я был извещён по смс, но никаких смс не было. На любые вопросы супер полезный оператор отвечает только одно: приходите в обслуживающий офис. По телефону нельзя решить вообще никакой вопрос по существу. Узнать по каким операциям не начислены 5%? Иди в офис. Хочешь получать на электронную почту нормальную выписку, в которой будет виден начисленный кэшбэк? Иди в офис и пиши там отдельное заявление, чтобы тебе присылали выписку, а не отписку. Отдельное заявление, о котором никто не предупреждал при оформлении карты, вы серьёзно? Я живу и работаю в Подмосковье, а офис в Москве, где я бываю крайне редко. Я привык к обслуживанию в ТБ, где любой вопрос можно решить, не вставая со стула, а банальные параметры транзакций могут сразу подсказать по телефону. Ехать в Москву, чтобы решать элементарные вопросы, я не хочу. Кстати, ещё скажу о выписке и ИБ. Информации в них ровным счётом ноль. Посмотреть МСС операций, чтобы хоть как-то самому проверить начисление КБ, нельзя. Увидеть начисленный КБ по отдельным операциям или хотя бы суммарный в истории операций нельзя. Узнать оставшийся платёж для погашения задолженности по выписке, если погашаешь несколькими переводами, можно только с помощью калькулятора. Отдельно посмотреть даты авторизации и списания по покупкам нельзя - только списания. Банк на 11-м месте в народном рейтинге и 15-й по активам, а вместо ИБ у него огрызок, годный только для просмотра доступного баланса. Бонусная программа прекрасная и очень выгодная - только плюсы и благодарности. Сопутствующее ей обслуживание - жирный минус.