Ужасное обслуживание, сотрудники заставляют оформлять доп. услуги

Небольшая предыстория: Нашел на сайте MDM банка интересную ко-бренд карту «Техносила – MDM банк», подал заявку на нее, и скоро позвонили с горячей линии. Предложили кредитную карту, на что я в принципе ответил, мне нужна дебетовая, но если не нужно будет справок, то можно и кредитную на всякий случай. Кредитную мне не одобрили, но сказали, что можно обратится в отделение банка для моментальной выдачи дебетовой карты (я специально уточнил у оператора про моментальную выдачу, потому что банк от меня далеко и ехать два раза туда мне не хотелось). Выбрал отделение ОО «Самарский» (к слову других у меня в городе нет), выбрал день для поездки после работы (режим работы отделения на сайте позволял мне приехать за 1.5 часа до закрытия), но решил подстраховаться позвонить, уточнить выдадут ли мне ее моментально. Но усилия мои были тщетны, по всем телефонам куда я попадал, все отсылали в отдел продаж, после переключения на который трубку никто не брал (раз 5 в течение дня). После работы (29 апреля 2016 года) поехал в отделение, и прибыл туда за 1 час 20 минут до закрытия. В отделении была очередь, передо мной было 2 человека, работало два сотрудника. Когда подошла моя очередь (это за час до конца рабочего дня) одна из сотрудниц спросила какой у меня вопрос, я рассказал про карту, она сказала, что ее рабочий день закончился и ушла, попросила обратиться ко второй. Я подождал когда подойдет моя очередь, это еще минут 20, т.к. клиент передо мной пыталась выяснить куда потеряли ее документы, а сотрудники говорили друг на друга, что они передали (один из ответов на вопрос «Почему ушедшая сотрудница сказала, что документы у Вас?) сотрудницы был: «Потому что конец рабочего дня и она хотела поскорее домой и разбираться она не захотела»). После этого я подошел к сотруднице, рассказал, что хочу получить карту, на что она сказала, что для получения дебетовой карты нужна проверка 10 дней (в разрез информации с горячей линии), отксерила паспорт и ВСЕ. Никаких заявлений на выпуск, проверку и т.п. я не писал. На вопрос: «Почему вы отксерили мой паспорт, но даже не взяли с меня Разрешение на использование персональный данных?», ответ был прост: «Чтобы это сделать нужно было раньше приходить!» Я спросил номер телефона, по которому им можно позвонить, и мне дали визитку с именем «Б%%%%%рева Альбина С-на» и номером телефона, по которому я пытался весь день дозвониться и никто не брал трубки. Я был во многих банках и госучреждениях, видел разное отношение к клиентам, но такого отвратительного отношения в отделениях не встречал ни разу! 5 мая 2016года позвонила Альбина С-на и сказала, что дебетовая карта (тут она путалась несколько раз в названии карты, которую я хотел) мне не одобрена, но есть вариант получить её, если я оформлю у них страховку жизни. Честно говоря первый раз слышу, чтобы для получения дебетовой карты нужна была страховка жизни. Пришлось отказаться. P.S. Позвонил в контактный центр МДМ Банка. Там мне подтвердили, что карта оформляется бесплатно, без каких-либо страховок, в день обращения в банк (неименая). Так что считаю, что сотрудник просто-напросто меня обманывает. P.S. С контактного центра на сайте Банка на вопрос: «Как соотносится страхование моей жизни с возможностью выдачи карты?» Ответили немногословно: «Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе отказать в выдаче дебетовой карты.». (Вообщем-то в этом я и не сомневался, но ответ на вопрос так и не получил). В итоге карты нет, потратил кучу времени, мнение о банке испорчено.