Неправильная консультация, повлекшая дополнительные расходы

11.05.2016 14:08
3854
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема: 6-го мая 2016 была проведена сделка и заключен кредитный договор 700/16И, но перед подписанием договора выяснилось, что сумма кредита превышает необходимую сумму. Сотруднику (Мария), оформлявшему сделку, было предложено исправить сумму на меньшую, но Мария уверила нас, что данную разность можно погасить досрочно на следующий же день и я ничего не потеряю. Естественно в договоре таких пунктов не было и это не единственное противоречие текста договора со словами сотрудников банка. Таким образом, при попытке провести частичное досрочное погашение на следующий рабочий день (10.05.2016) я получил законный отказ и обязан заплатить проценты за предоставленный излишек кредитных средств. По кредитному договору есть месячный мораторий на частичное досрочное погашение. Вопросы сотрудникам: 1. на сайте банка есть заявление на отмену моратория на досрочные платежи. Применимо ли данная процедура в моем случае? 2. В договоре указано, что заявление на частичное досрочное погашение необходимо подавать за 15 дней до самого погашения или раньше, но сотрудники (Мария - оформление кредита, Анастасия -заведение текущего счета, Татьяна - сопровождение кредита) уверждают, что фактически заявление подавать можно и за 2 дня. Есть ли кроме договора где-то еще порядок проведения ЧДП, где находится данная информацию? Вывод: сотрудники специально (или из-за своей некомпетентности) дают клиентам неверную информацию, которая приводит к дополнительным расходам клиентов и уменьшению собственных трудозатрат.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2016-05-16T16:45:19+03:00
Уважаемый abasheev! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с условиями заключенного Кредитного договора, частичное досрочное исполнение обязательств производится только в сроки, предусмотренные для осуществления плановых ежемесячных платежей. Тем не менее, Банк готов рассмотреть возможность досрочного погашения кредита в более ранний срок. Для этого Вам необходимо подойти в любое отделение Банка, написать заявление установленного образца и внести денежные средства на счет. Копию заявления с отметками Банка о принятии, направьте на адрес service@absolutbank.ru для Герасимова Максима. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
abasheev
2016-05-18T14:15:12+03:00
Подтверждаю, что ЧДП проведено. Максим, большое спасибо за вашу работу. Надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка