Обман при оформлении ипотеки

11.05.2016 16:25
5322
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил ипотечный кредит в апреле 2016 года. По телефону ипотечный менеджер Екатерина предложила оформить Страхование Жизни, пояснив, что иначе процент по кредиту будет выше на 1%. Я дал согласие. На подписании кредитного договора я внезапно узнал, что договор страхования заключается на 1 год, а не на весь срок как я подумал. Попросив прикинуть проценты, и сравнив со стоимостью страховки каждый год, понял, что мне невыгодно его заключать. После этого сказал менеджеру Екатерине, что я НЕ хочу его заключать. На что мне она ответила, что уже поздно, и кредитный договор не одобрят, а все потому, что заявка была отправлена в последний день установленного срока.   Однако, оказывается, как мне сказали, у меня было 14 дней для отказа от договора страхования! Это я узнал, когда пришел в тоже самое отделение для оформления отказа спустя 3 недели. О самой такой возможности я узнал от риэлтора и тут на сайте, прочитав комментарий специалиста Сбербанка, о том что еще в течение 30 дней можно отказаться. Поэтому и пошел сначала отказываться, а потом писать тут комментарий. Внимательно перечитав еще пару раз договор моей страховой компании: ООО СК "Сбербанк страхование жизни", договор "Защищенный заемщик", который мне навязали, ясно, что он не предусматривает возврата денег при досрочном отказе в принципе, т.е. совсем никак, только если это не досрочное погашение всего кредита. Судя по отзывам тут, еще в 2015 году, можно было отказываться и возвращать себе деньги, тем самым компенсируя обман менеджера, т.е. сейчас, это не пройдет. Мой договор сильно отличается от того, что есть на сайте sberbank-insurance. У меня выкупная сумма равна нулю, т.е. фиге. Почти точно такую жалобу я видел от 2013 года, где представитель Сбербанка, пообещал всех повоспитывать. А лично я уже второй раз сталкиваюсь с подобным враньем про страховку. По факту, можно констатировать, только "обещания" светлого будущего.  Теперь вопрос специалисту Сбербанка: По факту имеем ст 14.7 КоАП РФ: пункт 2 "Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса"(есть свидетели). Что вы мне посоветуете?
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T14:15:47+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за то, что рассмотрение Вашего вопроса заняло столь длительное время. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть увеличен, так как иногда банку требуется дополнительное время для проверки данных. По Вашему вопросу зарегистрировано обращение 004444-2016-025809. Я направила его на приоритетное рассмотрение. Мои коллеги свяжутся с Вами и проинформируют о результатах проверки. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка