Просил установить реквизиты получателя платежа

11.05.2016 19:27
2884
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре 2015 года написал заявление с просьбой установить платежные реквизиты получателя одного платежа, который отказался признать факт оплаты (интернет-магазин) и по, возможности, отозвать сумму. Оплата была на кошелек Яндекс. Money. 11 мая 2016 года банк ответил - платеж совершен успешно! У банка ушло полгода на то, чтобы ответить  на то, о чем я не спрашивал. Маразм. Банк не имеет информации о том, на какой р/с он перечислил деньги с моего счета. По существу заявления отвечено не было. Ответ на электронную почту направлен не был. Висел на телефоне порядка 20 минут, слушая музыкальные проигрыши и ответы сотрудников, которые постоянно что-то уточняли. Я отказался от сотрудничества с банком. Ну и, если кто спросит, конечно, рекомендовать не буду.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-12T18:22:56+03:00
Уважаемый setehome! На основании Вашего заявления вопрос о возможности возврата суммы отраженной операции рассматривался по процедуре опротестования операций (несогласие Клиента с ее проведением). Сроки такой процедуры могут занимать длительное время ввиду необходимости проведения коммуникаций с различными организациями, в том числе коммуникации с платежной системой. По результатам проведенных работ была подтверждена успешность проведенной операции с отсутствием возможности ее отмены. В отношении действий сотрудников, проводивших работу по Вашему заявлению, Банком проводится проверка, зафиксированная под номером 285077 на основании Вашего обращения через раздел обратной связи на сайте Банка. О результатах проведенных работ Вам будет сообщено дополнительно по адресу электронной почты. Также информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием ответа на Ваше заявление, и надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка