Претензия на работу банка по обслуживанию кредитных карт (совместная акция с Эльдорадо)

[b]Претензия - конкретная и наболевшая.[/b] Прошу конкретно и обстоятельно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры: до сих пор не имею кредитного лимита из-за невнимательности и незнания собственных регламентов и акций сотрудников Бинбанка. 1.      31.08.2015 подал заявку не карту по акции Бинбанка совместно с Эльдорадо. 2.      Через 15 мин - 31.08.2015 мне был одобрен кредитный лимит 35 000 руб., о чем поступило соответствующее СМС-сообщение, где также говорилось, что можно приходить за картой в выбранное любое отделение по  г. СПб. 3.     01.09.2015 по приходу в отделение (г. СПб, м. Пионерская) сотрудники банка не смогли найти мою карту и ТОЛЬКО после долгих уговоров, споров выдали мне эту карту. Оказывается, карта выдается моментальная (к чему тогда были звонки и смс о том, что пришла персональная карта на мое имя? не понятно!). Никакая это не персональная карта, и выдается она любому работающему человеку.  4.      Во время оформления карты выбрали условия, заключили договор.  И тут начинается самое интересное: Сначала мне приходит смс о том, что заявка на кредитный лимит, оказывается, ТОЛЬКО БУДЕТ рассмотрена. На мой вопрос об этом СМС-сообщении консультант ответила «Вам кредитный лимит уже одобрен. Поэтому это стандартная смс».  Еще раз решил уточнить – будет ли работать карта по акции с Эльдорадо и будет ли учитываться кредитный лимит (который важен по условиям акции)? Девушка ответила «Да будет». Для своего успокоения я лично перезвонил в Ваш Call-центр, где мне то же самое ответили. 5.  Поверив консультантам и «горячей линии» иду в Эльдорадо и осуществляю покупку (внешний жесткий диск по акции). 6.  Каково же было мое удивление, когда вечером 02.09.2015 мне приходит смс из Бинбака о том, что кредитного лимита у меня нет (т.е. он составляет 0 руб.). И далее, на мой вопрос после немедленного звонка в Call-центр банка - на каком основании мне изменили и вообще не утвердили кредитный лимит? - дать вразумительного ответа в центре [b]не смогли[/b]. 7.   Решил выяснить - что за обман и почему такая бессовестная работа сотрудников банка имеет место быть - иду в офис банка. Сотрудница, которая мне говорила, что лимит мне уже был одобрен, только развела руками: "С Вами такая ситуация возникает в 1-й раз" и предложила оформить заявление в банк. После более тщательного разбора ситуации мне приходит ответ по СМС, что, исходя из моих личных данных, кредитный лимит мне [b]может быть[/b] установлен только в размере 0 руб. И что ситуация с изменением кредитного лимита по моей карте может быть пересмотрена только через 6 мес. Получается - мне была предоставлена В КОРНЕ НЕВЕРНАЯ информация сотрудниками Бинбанка (никакой лимит, о котором меня заверяли, мне предоставлен не был и никаких денег по акции с Эльдорадо я так и не получил). 8. Здесь важно упомянуть о себе - я уже более 8 лет без перерыва работаю официально (в том числе - в Топ-банке), на текущий момент имею совокупный доход ок. 100 тыс.руб./мес., а также БЕЗУПРЕЧНУЮ кредитную историю и НИ ЕДИНОГО крупного кредита.  Т.е. под ВСЕ условия для предоставления кредитного лимита я ПОПАДАЮ ПОЛНОСТЬЮ!!! 9. Решив все-таки дать шанс Вашему банку исправиться и попользоваться этой картой полгода, я имею на выходе по истечение этого 6-месячного срока - стабильный оборот ок. 10 тыс.руб. по карте, постоянный 4-5-значный положительный баланс на ней, а также, в дополнение, - открытый в Вашем банке 4-значный немалый Счет-Копилку. Т.е. - ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ УСЛОВИЯ для пересмотра кредитного лимита, которые были указаны в СМС и сотрудниками Вашего банка, мною БЫЛИ ВЫПОЛНЕНЫ ПОЛНОСТЬЮ! 10. Однако, после моего визита в начале марта 2016 г. в отделение Вашего банка на Ленинском пр., д. 114а с целью пересмотра лимита, сотрудницей отделения мне было озвучено следующее: "Для пересмотра кредитного лимита по Вашей карте Вам необходимо предоставить также справку 2-НДФЛ о стабильном заработке в 100 т.руб./мес.". Нет проблем для меня! 11. Подготовив соответствующую справку, я 06.05.2016 нанес очередной визит в отделение Вашего банка на Московском пр., д. 7, лит. А в ожидании конкретных действий по пересмотру лимита. Однако, сотрудник отделения сказал мне следующее: "По Вашей карте пересмотр кредитного лимита уже невозможен. Мы Вам можем предложить только подать заявление на другую кредитную карту с обслуживанием". Итого в остатке: 1) Потерял деньги от обращения к Вам ([b]суммарно около 2000 руб. за ПУСТУЮ покупку в Эльдорадо)[/b] 2) В результате неправильного информирования о кредитном лимите, который уже был назначен, я ТАК ДО СИХ ПОР ЕГО И НЕ ПОЛУЧИЛ!!! 3) Потерял время от визитов в Бинбанк, стояния в очередях и спорах с сотрудниками, (которым, почему-то надо доказывать и объяснять собственные акции и предложения Банбанка), а также - от звонков на горячую линию. 4) Про моральный ущерб себе от постоянных обманов и трачу своих нервов Вашим банком - ВООБЩЕ умолчу. Итак, ключевой вопрос к ВАМ: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ Вы не одобряете кредитный лимит ИМЕННО по карте VISA-платинум и не возвращаете деньги по акции с Эльдорадо (при этом наплевательски относясь к ситуации) мне, ПОСТОЯННОМУ клиенту Вашего банка со стабильным высоким заработком и безупречными банковскими показателями (ведь другие кредитные карты с платой за обслуживание при наличии данной карты без платы обслуживания мне НЕ НУЖНЫ)???   Для себя выводы о Вашей работе уже сделал.  А потому: настоятельно и в последний раз прошу разобраться в ситуации и ПРИНЯТЬ МЕРЫ (т.е. утвердить положенный мне лимит по карте VISA-платинум).  Ибо, в противном случае, я буду обращаться с иском на Ваш банк в соответствующие органы, ведь у меня на это есть ВЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ.