На карту не зачислили деньги

12.05.2016 00:03
2446
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом банка уже лет 5 (бывшего приватбанка),но такого еще не было. 4 мая через терминал Банка была внесена сумма 125 000, но она Не ЗАЧИСЛИЛАСЬ! на  кредитную карту. На вопрос: "Что делать?", сотрудник банка ответил, что не знает, и посоветовал звонить на горячую линию. Дозвонилась (ждала порядка 25 мин.), девушка все проверила и зарегистрировала заявку под №149946, сказала в течении 5 дней рассмотрят. 6 мая пришло смс с текстом: Уважаемый Клиент! Ваше обращение в процессе рассмотрения и зарегистрировано под №149946. ПАО БИНБАНК. Сегодня 11 мая, денег нет! Как-то долго идут эти 5 дней. Получается Банк украл у меня деньги. Я прошу разобраться в данной ситуации, иначе придется обращаться в суд, для меня сумма немалая, и к тому же, почему я должна платить проценты, если мои деньги уже в банке? Скан чека, если нужен могу скинуть позже (сейчас нет возможности, пишу с тел.).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-12T10:04:42+03:00
Уважаемая olgyn4ik! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что при разборе подобных ситуаций требуется совершение ряда определенных действий, в том числе и операционных, таких как сверка счета устройства после проведения инкассации. Срок данных обращений может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. Банк принимает во внимание факт заблаговременного внесения денежных средств для оплаты задолженности и в завершении разбора ситуации производится отмена начисленных штрафных санкций и корректировка кредитной истории. В ближайшее время по итогам рассмотрения Вашего обращения Вам обязательно будет предоставлен ответ. Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
olgyn4ik
2016-05-25T10:45:25+03:00
Проблема решена, спасибо. Правда смс так и не пришло, уточняла вопрос у оператора.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024