Две причины

Уважаемый Клиент! Мы регулярно проводим работу по оценке эффективности работы отделений и время от времени принимаем решение о закрытии тех, которые становятся менее востребованными. Соответствующие инвестиции направляются на развитие технологий, услуг и отделений нового формата. Мы уже открыли 4 подобных офиса в Москве и работаем над переводом традиционных отделений в новый формат. В ближайшее время завершится реконструкция двух отделений в Москве: «Павелецкое» и «На Тверской-Ямской», они станут полностью цифровыми. К сожалению, информация об отделении на Новом Арбате на нашем сайте, действительно, была обновлена не сразу, а 13.05.2016. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. Тем клиентам, которые регулярно посещали отделение или использовали банкоматы в отделении, мы отправляли СМС – уведомления, а также информировали по телефону. Что касается снятия наличных в банкоматах Ситибанка. Зарплатным клиентам мы, действительно, предоставляем возможность бесплатно получать наличные через банкоматы любых других банков (количество бесплатных снятий регулируется условиями зарплатного соглашения между Банком и компанией). А клиенты Citi Priority, поддерживающие среднемесячный баланс за предшествующий календарный месяц от 400 000 рублей, могут снимать наличные средства в любых банкоматах без комиссии. Нам очень жаль, что данная ситуация оставила у Вас неприятные впечатления и надеемся, что Вы оцените удобство использования наших онлайн – сервисов. С уважением, АО КБ «Ситибанк»