Наплевательское отношение к клиентам

Добрый день. Столкнулся с некачественной работой сотрудников банка и наплевательским отношением. 15.04.2016 примерно в 22.30 зашел в отделение Бинбанка "Академическое" (г. Санкт-Петербург,  проспект Науки, далее "А") где внес 10 000 р. через банкомат  на счет потребительского кредита (срок текущего платежа 15.04.2016).  17.04 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня просрочка платежа. Я зашел в интернет-банк и действительно платежа не обнаружил. По телефону сотрудник сказал, что платеж есть но  "обрабатывается". Посмотрев на чек я обнаружил на нем неправильное время внесения денег 00:38 16.04.2016, что совершенно невозможно, в это время я был уже дома! Т.е. в банкомате было как минимум сбито системное время. 18.04 я пришел в отделение А, где написал заявление, приложив скан чека. При этом я досрочно погасил этот кредит (переплатив 10 т.р.), также досрочно погасил и закрыл кредитную карту, написал заявление на возврат остатка по страховке (грабительской, кстати!). Прямым текстом я заявил, что мне не нужны больше никакие услуги этого банка. ИТОГИ: На сегодняшнее число (12.05.2016): 1. С меня сняли около 9 рублей "пени за  просрочку платежа". 2. Все заявки находятся "в работе" более конкретных данных никто не дает! Разговоры, как по телефону, так и в отделении напоминают общение  с попугаями, выучившими только одну фразу "в работе". Причем, в первые дни мне обещали  "отзвониться через день", "отзвониться через 3 дня". Естественно никто не отзвонился. 3. Денег ни на каком счету так и не появилось. 4. Самое вопиющее: Кредитная карта была закрыта и ВНЕЗАПНО, вопреки моим требованиям, мне выпустили новую карту с таким-же лимитом и сняли 50р за некое "СМС информирование".  Номер заявки по деньгам  150181. По остальным моим заявлениям мне даже номера дать не смогли.