РенКап Банк

Отвратительное обслуживание

12.05.2016 12:24
2468
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару недель назад оформил через выездного сотрудника банка заявление на выпуск зарплатной дебетовой карты и кредитной карты Аэрофлот. С дебетовой картой проблем не возникло, а вот по кредитной карте через несколько дней пришло сообщение, что рассмотрение заявки приостановлено, так как нехватает каких-то документов. Мне было предложено обратиться в банк, что я незамедлительно и сделал. По итогам первого обращения оператор сообщил мне, что со мной свяжутся в ближайшее время сотрудники банка. Прошло несколько дней и я позвонил второй раз, получив тот же самый ответ. Опять никто не связался. Через пару дней я позвонил снова и оператор сообщила мне (после третьего обращения!) чего именно не хватает и что мне надо донести документы в любое отделение, предварительно получив их у работодателя. Выяснилось, что на справке 2-НДФЛ, которая передавалась по заплатному проекту не было печати организации. Учитывая такой уровень внимания к клиенту и время, которое мне потребовалось на выяснение деталей, я попросил аннулировать мое заявление. В личном кабинете теперь вижу информацию, что банк не смог принять положительное решение и мне отказано в выдаче кредитной карты.
РенКап Банк
2016-05-18T16:21:49+03:00
Уважаемый Клиент! Нам искренне жаль, что данная ситуация оставила у Вас неприятные впечатления о нашем Банке, и Вы решили отказаться от кредитной карты. К сожалению, во время Ваших обращений в службу CitiPhone, сотрудники допустили ошибки, в результате которых с Вами не связались наши коллеги. Мы не оставили это без внимания и примем все необходимые меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Наш коллега постарался предложить Вам оптимальное решение вопроса в ходе сегодняшней телефонной беседы. Если в будущем Вы захотите оформить кредитную карту в Ситибанке и заполните онлайн-заявку, будем рады рассмотреть такую возможность. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка