Списывают с карты за СМС обслуживание не предоставляя услугу

12.05.2016 15:40
3429
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мне работодателем в 2015 г. было выдано 2 карты, на одну из которых перечислялась зар.плата, а другой я вообще не пользовалась и даже не активировала ее. После смены места работы я не пользовалась картой в течении 3 месяцев и  я решила закрыть обе карты. Мне сообщили, что по зар.платной карте имеется задолженность 250 руб. за СМС информирование, которую я тут же оплатила (хотя я не понимаю как за СМС информирование может быть задолженность если картой не пользуешься почему растет долг - СМС не приходят, движений по карте нет - соответственно услуга не оказывается, а долг растет!). А вот по второй карте мне сообщили, что ее нет в базе и ее не существует. Я попросила принять от меня заявление на закрытие карты, сотрудница приняла и сказала, что перезвонит. Затем поступает звонок и сообщают, что есть задолженность по несуществующей карте 250 руб за СМС информирование, которой я никогда не пользовалась. Это что стандартный откат за закрытие карты? Очень прошу разъяснить, почему с меня требуют деньги за услугу которую не оказали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-12T17:35:31+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-15T12:57:02+03:00
Уважаемая elvira_maxim! Благодарим Вас за обращение. Необходимо пояснить, что тарифами карты вне зависимости от наличия операций, совершаемых по карте, предусмотрена комиссия за подключенную услугу SMS-информирование. Для возможности проведения проверки касательно Вашей 'второй' карты просим Вас перенаправить полученную электронную выписку на электронную почту Банка binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024