Скрытие комиссий за ведение операций по счету!

Письменную претензию уже подал. Прошу взять на контроль нижеследующую жалобу (отзыв)!  30.04.2016г. я был намерен снять денежные средства со своего счета "до востребования" №42301810450110000749 в целях исполнения принятых на себя обязательств по договору купли-продажи между мной и третьим лицом. Для этого я обратился в отделение ПАО "Совкомбанк", расположенное по адресу: г.Томск, пр.Ленина, д.157 с целью снятия денежных средств.  Когда я подошел к стойке обслуживания, ведущий менеджер П-ков В.О. сходу меня узнал и заявил, что у него для меня неприятное известие, а именно, что впредь при снятии денежных средств со счета с меня будет списываться комиссия банком за снятие денежных средств на основании прейскуранта тарифов банка. Ранее с предъявленными мне тарифами я не был ознакомлен. Впервые получил и ознакомился с тарифами (приложение №3 от 22.07.2015г.) в письменной форме 30.04.2016г. Однако при открытии этого счета 21.03.2016г. менеджером С-вой Т.Л. мне разъяснялось в присутствии моих свидетелей, что комиссия за снятие денежных средств банком не предусмотрена. Отсутствие комиссии также подтверждается двумя произведенными ранее мной аналогичными операциями 21.04.2016г,  27.04.2016г. в присутствии ведущего менеджера П-ва В.О., осуществляющего контроль (контролер в платежном документе) за правильное выполнение этих операций.  Поскольку я ранее не был извещен о наличии комиссии банком и тарифы размещенные на сайте банка мы с супругой найти не смогли (на сайте банка тарифы не доступны), а на мне были обязательства по исполнению покупки, предусмотренной вышеупомянутым договором, я был вынужден снять денежные средства с комиссией в пользу банка в размере 1851 рублей (банковский ордер №11159762984 от 30.04.2016г.). В тот же день я обратился на горячую линию "Совкомбанка", представившись новым клиентом для банка, желающим произвести те же операции, что и совершал я, однако предусмотренные комиссии банком от меня операторами скрывались. После чего я потребовал зафиксировать устную претензию. Требую: вернуть удержанную комиссию в полном размере.