Погашение кредита

12.05.2016 17:21
2421
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня кредитная карта Приватбанка. Ежемесячные платежи оплачивала вовремя и полностью. В марте у меня появилась возможность полностью погасить кредит досрочно. 13 марта 2016 г были внесены на карту денежные средства в размере, превышающем долг по карте на 3044 руб. То есть, на карте были не кредитные, а депозитные средства в размере 3044 руб. (у меня на руках были купюры по 5000 руб. и без переплаты погасить не получалось). Тут же в банкомате сняла 2000 руб. и оставила на карте 1044 руб. Сообщения с этими операциями на телефоне сохранены. На следующий день позвонила на горячую линию банка и уточнила, закрыт ли кредит и как закрыть карту. Девушка ответила, что полностью погашен и я могу потратить оставшиеся мои 1044 руб, чтобы не потерять их, и закрыть карту. Через некоторое время я потратила 1000 руб. с карты, расплатившись в аптеке. Карту до сих пор не закрыла, так как не было времени зайти в офис банка. И вот сегодня, 12 мая 2016 г, я включаю сим-карту, на которую приходят сообщения от банка (около двух недель она была выключена, но сообщения, отправленные за это время,  приходят), а там: "Вам необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 198.40 по контракту...". Как это понимать? Да, сумма небольшая, но откуда образовалась задолженность? При обращении на горячую линию никакой информации по этому поводу не дают - обращайтесь в отделение. Выписку - тоже в отделение. В личный кабинет зайти не могу - мои логин и пароль не работают! При обращении на горячую линию - неправильное кодовое слово, обращайтесь в отделение. Хотя кодовое слово при заключении договора с Приватбанком было одно единственное и для идентификации оно подходит, а для интернет-банка - нет. И еще: о том, что с 9 марта изменился расчет минимального платежа по карте, я узнала только от автоинформатора 12 мая 2016г, позвонив на горячую линию. Ни смс, ни звонков от банка не было. Прошу разъяснить ситуацию.                                                                                    
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-17T16:53:12+03:00
Уважаемая openid.mail.ru/mail/Natal~yaKarakulina! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Отметим, что с 9 марта 2016 г. изменилась схема формирования минимального платежа. В настоящее время в соответствии с Условиями обслуживания карт, размещенными на сайте Банка https://binbankcards.ru/cards/, сумма минимального платежа состоит из 5% от суммы основного долга, а также начисленных за предыдущий месяц процентов за пользование кредитными средствами и комиссиями. Подобное формирование минимального платежа позволяет Клиенту наиболее удобно погашать и уменьшать сумма основного долга, на которую производится начисление процентов. Информирование Клиентов произведено в полном соответствии с условиями заключённого договора путём размещения заблаговременно обновлённой редакции на указанном нами сайте. Параметры кредита, увеличивающие финансовые обязательства Клиента по договору не менялись. Поясним, что после внесения суммы полной задолженности на кредитную карту Клиентом, сумма списывается в счет погашения процентов выставленных в отчетный период после того как отражается на счете карты. Выставление текущих процентов за пользование кредитными средствами производится в последний день месяца, ввиду того что проценты по карте были выставлены в конце месяца, а также были произведены расходные операции, была образована задолженность. Сотрудник Контакт-центра, предоставивший некорректную информацию был уволен. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена и задолженность по кредитному договору была полностью погашена 13 мая 2016 года. Обращаем Ваше внимание, что Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке на основании его письменного заявления. Договор прекращается с момента получения Банком письменного заявления Клиента о расторжении Договора (закрытии Счета), если более поздний срок не указан Клиентом в заявлении. Срок урегулирования финансовых обязательств по Договору между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт, являвшихся средством доступа к Счету на дату расторжения Договора. В случае отказа Клиента сдать Карты в Банк – срок урегулирования финансовых обязательств составляет 45 дней со дня блокировки Карт. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024