Много единиц и одна четверка

В ДО Бинбанка "Северное Бутово/77" через кассу 28.04.2016 был внесен минимальный платеж на кредитную карту "приват банка", по какой-то причине платеж не был зачислен. Обслуживала менеджер М-дова Г.Г. Однако, это вторая единица. Первая единица за то, что вносить платежи нужно было именно в это отделение, которое расположено очень далеко - живу в области и для внесения платежей раннее пользовалась другим отделением. Начали звонить о просроченной задолженности. Я конечно же начала выяснять. По какой то причине эту проблему нельзя было решить по телефону. Надо ехать СРОЧНО в ЛЮБОЕ отделения Бинбанка и решать проблему там. это третья единица. Почему я должна ехать? я внесла свой минимальный платеж и внесла его во время. Приехав 11.04 в "любое" отделение банка я узнаю, что мне для решения этой проблемы нужно ехать в отделение в Северном Бутово, туда где вносили платеж. Здесь ставлю 4 сотруднику "любого" отделения банка, который просмотрел квитанцию и нашел в ней ошибку - счет получателя ПАО "Бинбанк" не верно указан. Это ведь не моя ошибка? После этого пришло СМС сообщение, что минимальный платеж зачислен на карту. В этом же отделении я начала снова звонить в колл-центры и наконец-то  была оформлена претензия ДИСТАНЦИОННО (с маленьким ребенком крайне не удобно ехать на другой край Москвы да еще и из области), которая должна рассмотреться в течении СЕМИ дней. И если будет выяснено, что это произошло не по моей вине, то все штрафы будут аннулированы. Хорошо семь дней можно и подождать. Сегодня получила СМС из Бинбанка о сумме, которую надо внести, что бы мне не звонили, и узнала о том, что сотрудники из отдела просроченных задолженностей сильно завышают платеж. Это следующая единица.  И сегодня же, я узнала, что моя претензия будет рассматриваться в течении 30 календарных дней. 30 календарных дней я буду нервничать, а нет ли тут моей вины?, ведь вполне возможно банк окажется прав. Просто из-за того - кто я, всего лишь должник. И это очередная единица.