ДельтаКредит

Неожиданно для банка!

13.05.2016 06:58
1976
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь заемщиком по ипотеке с 2012 г, всегда с банком договаривались, все обговаривали, если происходила просрочка по платежу. Вчера (12.05.2016) был звонок с номера 8903-272-**-** в 13:02, неизвестным сотрудником, без имени, который в очень грубой! форме требовал возврата ипотеки. После объяснений, что в банк отправлено заявление на рассмотрение о смене собственника, поэтому платеж не поступил, после одобрения банком, сумма ипотеки будет либо погашена частично материнским капиталом, либо полностью. На что сотрудник опять в грубой форме стал настаивать, что мат.кап не погасится и он вправе заставить меня вернуть всю сумму ипотеки, на что я раз 5 спокойно объясняла ситуацию. В итоге девушка без имени, решила, что мне, цитирую: "принципиально" не платить банку! Мне важна суть смены заемщика, чтобы не имел второй заемщик на ипотеку претензий!!! Впервые сталкиваюсь с грубостью сотрудников банка! Очень прошу обучите девушку хорошим манерам общения по телефону! Недовольству моему нет придела, можно же не грубо общаться, тем более у меня просрочка всего пол месяца, о которой я естественно беспокоюсь.  P.S клиенты банка, если будут звонить с этого номера, будьте готовы выслушать грубость и вмешивание в личную жизнь! А лучше включите на запись весь разговор!
ДельтаКредит
2016-05-19T12:42:13+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо за своевременное уведомление о произошедшем. Нам важно получать обратную связь по нашей работе, чтобы иметь возможность совершенствовать качество сервиса, предоставляемого нашим клиентам. Ваше обращение не оставлено без внимания – во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем проведена разъяснительная беседа с звонившим Вам сотрудником. Также, по имеющейся у нас информации, с Вами повторно связался сотрудник банка и удалось достичь договоренности о сроках внесения платежа. Ольга, приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, вежливое и корректное общение с клиентами - это неотъемлемая часть нашей работы. Мы приложим все усилия, для того, чтобы дальнейшее взаимодействие с нашим банком принесло Вам позитивные эмоции. С уважением, Олег, Центр Клиента ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка