Навязывание страховки обманом

13.05.2016 12:26
3474
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11.05.2016 подал заявку на кредит в доп.офис №9038/01136. 12.05.2016 мне сообщили по смс, что кредит одобрен. Я пришел в офис для уточнения деталей. Сотрудник, которая принимала мою заявку, на бумажке ручкой расписала все условия. Одним из условий она указала обязательное участие в страховании. На мой вопрос как отказаться от страхования она неуверенно ответила, что это запрещено. На мой вопрос как вернуть страховку в случае досрочного погашения, она ответила, что страховка списывается сразу за все время и не возвращается. Одобрение заявки сроком на месяц, как сообщила сотрудница. Вопрос в правомерности действий сотрудницы. Информацию о навязываемой страховке (которая даже в названии имеет слово "добровольная") я узнал уже по факту одобрения кредита. Связано ли выданное одобрение с необходимостью брать страховку, и если да, то почему сотрудница не предупредила о том, что подает заявку с такими неоговоренными со мною условиями? Если не связано, то могу ли я отказаться от страхового договора?
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-19T06:40:03+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, так как помогает улучшать качество обслуживания. Страхование жизни и здоровья заемщиков является дополнительной услугой, отказ от которой не влияет на решение банка о выдаче кредита. Однако по умолчанию сотрудники предлагают клиентам оформлять кредиты со страховкой, так как клиенту это позволяет погасить кредит при наступлении страхового случая, а банку – снизить риск невозврата кредита. С сотрудником, который принимал Вашу заявку, были даны разъяснения по приему кредитных заявок от клиентов. Насколько мне известно, с Вами связались наши сотрудники и пригласили в офис для получения кредита. Одновременно с кредитным договором Вы можете оформить и договор страхования. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка