Нарушение банком ФЗ "О рекламе" и ФЗ "О персональных данных"

13.05.2016 13:01
3064
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с того, что клиентом этой конторы я не являлась, не являюсь, и стопроцентно не буду являться. Причиной этого стал единственный контакт с МДМ - крайне неудачная попытка открыть вклад в евро ещё 19 января 2015 г. в ДО "Лубянка". Сначала мне пришлось 40 минут ждать, пока операционист безуспешно бился с регулярно зависавшей системой и элементарно не мог оформить договор вклада и текущего счёта, а затем - милейший сюрприз - выяснилось, что прямо за время моего пребывания в офисе - ап! - и поменялась (естественно, не в сторону увеличения :) ставка по этому самому вкладу. Т.е. проценты, которые были опубликованы на сайте банка ещё утром, внезапно "схлопнулись". Соответственно, дальше тратить своё время я не стала, ни о каком заключении договора вклада речи идти не могло, и я благополучно (причём с  быстрым и качественным обслуживанием) в тот же день открыла его в другом крупном банке. Эта предыстория - пожалуй, единственное логичное объяснение, откуда в базе МДМа могли взяться мои данные. Но уж никак не объяснение того, почему банк позволил себе с нарушением двух федеральных законов использовать эти самые персональные данные в рекламных целях, рассылая мне персонализированный (с конкретным обращением по имени-отчеству) спам. Вчера, 12.05.2016, я получаю в 13.46 от абонента MDMBINBANK следующее: "Скидка от 3% до 21% к одобренной ставке по кредиту! ([i]Имя-Отчество[/i]), успейте получить скидку до 12.07.2016 по акции "Режем ставку по кредиту"! Подробности ([i]телефон, сайт[/i]). ПАО МДМ Банк". Во-первых. Любезнейшие, какая "одобренная ставка по кредиту"?!!! У меня, слава Богу, более чем достаточно собственных средств, мне не нужны заёмные. Я никогда в жизни ни в один банк - тем более в ваш! - за кредитом не обращалась, и не собираюсь этого делать. Что вы мне пытаетесь, как бы так помягче, впиарить?! И во-вторых, попытайтесь осмыслить, что рассылкой этого спама - причём без моего согласия на получение хоть какой-либо информации от вашего банка - вы нарушаете сразу два официальных закона Российской Федерации. А именно: Согласно ст. 18 Федерального закона "О рекламе", "распространение рекламыпо сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы". В соответствии со ст. 15 главы 3 Федерального закона "О персональных данных", "Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных". Ряд банков - в том числе Сбер - уже был оштрафован за аналогичные нарушения. Сумма штрафов начиналась от 200 тыс. руб.  Если вы немедленно не исключите мои персональные данные из своей базы бездарной рекламной рассылки - я с удовольствием добьюсь штрафных санкций и для вашей конторы. Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ реагируют на обращения достаточно быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-20T12:37:41+03:00
Уточните, в банк обращались с этим вопросом? Как там объясняют?
КотоФея
2016-05-22T20:40:42+03:00
Уточняю для администратора. Обращение зарегистрировано в колл-центре МДМ 13.05.2016 (ничего "объяснять" там не потрудились - зафиксировали, и всё). Сегодня, на минуточку, уже заканчивается 22.05.2016. Банк всё "разбирается" и "обещает вернуться". Итого - вероятно, МДМ считает, что им сойдёт с рук нарушение двух федеральных законов. Весьма своеобразное представление у их "маркетологов" о полноценной работе с репутацией банка. В понедельник информация о нарушении МДМ-банком ФЗ "О персональных данных" и "О рекламе" будет отправлена в Роскомнадзор и ЦБ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-23T13:49:09+03:00
Добрый день! Если ранее Вы уже обращались в банк и подавали заявку на открытие вклада, значит все действия между Вами и банком регулируются договором комплексного банковского обслуживания, согласно которому банк вправе направлять в Ваш адрес сообщения информационного и рекламного характера по адресам и телефонам, указанным в анкете и/или заявлениях (по домашнему адресу, рабочему адресу, адресу электронной почты либо по номерам телефонов, в том числе номерам телефонов сотовой связи, факсов). Таким образом, отправка банком смс-сообщения производится банком в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания. Однако, мы с пониманием относимся к Вашему желанию отключить рекламную рассылку и учтем Ваш отказ в дальнейшей работе. Ваш МДМ Банк

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024