Банк отказывает в возврате средств

13.05.2016 13:06
2478
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  У меня давно была оформлена кредитная карта Приватбанка ( теперь уже Бинбанка), какое-то время ей пользовался, а последние полгода лежала без дела. На ней оставалось плюсом около 150 руб. 5 мая пришла смс о том, что с 6 мая будет списываться плата за пользованием СМС-банком (эта услуга была раньше бесплатной) и я в тот же день позвонил по горячей линии, узнал как сделать так, чтоб сохранить свои средства, мне предложили заблокировать карту, я спросил баланс и узнал, смогу ли получить свой остаток с карты. Мне подтвердили "Да, в отделении с паспортом". Карту заблокировал. Сегодня пришел с паспортом в отделение, где мне тетя-консультант пыталась доказать, что не могу снять деньги без карты, что нет никакого счета и деньги физически "на карте", которую я заблокировал. (Бред какой-то!). Предложила решение "перевыпустить карту" за 350 рублей. Если это на самом деле так, это же обман в чистом виде! Или не права консультант? Где правда?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-17T16:29:23+03:00
Уважаемый KostyaZh! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время ответа. Поясним, что для того, чтобы снять денежные средства с заблокированной карты при условии, если Клиент не желаете перевупаскать карту, необходимо подать заявление на закрытие счета карты и указать номер счета, на который Клиент желает перевести собственные денежные средства. Перевод осуществляется в рамках одного Банка между счетами Клиента без комиссии от 1 до 3 дней, после чего Клиент может обратиться в офис с паспортом и забрать желаемую сумму. Счет закрывается по истечении 45 дней после подачи письменного заявления. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024