Самый "клиентоориентированный " и худший банк! - продолжение истории

13.05.2016 13:08
3300
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Моя многодневная эпопея продолжается... Коротко предистория. 24.02 вносила деньги на кредитную карту Бинбанка в доп офисе (ДО «Молодежный/77») на Ярцевской, 32. По техническим причинам терминал данного банка не зачислил деньги на карту, о чем сообщил мне в чеке. В тот же день обратилась к сотруднику банка, написала заявление, прикрепила чек. Мне обещали, что банк разберется, отменит все штрафы, это никак не отразится на моей кредитной истории, мало того, принесет свои извинения. Правда, процедура эта займет порядка 30 дней...  [i]Да, деньги через 30 дней зачислили. Но так и не получила выписку по карте, чтобы удостовериться в отмене штрафов, есть ощущение, что остались. По горячей линии не дозвониться. Не могу понять почему банк до конца не отработал, предоставив всю информацию на эл. почту? Вы же создали неудобства вашему клиенту...[/i] Как повлиять на информацию в БКИ? Потому как сейчас идет просрочка по вине БИНБАНКА. [i]Прошу предоставить письменное подтверждение на фирменном бланке банка об удалении просрочки в БКИ. Сейчас она существует по вашей вине.  [/i]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-13T14:58:06+03:00
Уважаемая chernish96! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что начисленные штрафные санкции отменены по карте при возврате денежных средств, что отражено в выписке по карте, которая поступит сегодня на указанный Вами в заявлении адрес электронной почты. При получении подтверждения о произведенной корректировке в БКИ Вам также будет предоставлено письменное подтверждение. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024