Звонки из отдела взыскания превратили жизнь в ад!

Имею кредитную карту БИНБАНКА. И всё бы ничего... за исключением списывания процентов по 2 раза в месяц, а именно при внесении например 13 000 р. на счет в доступные средства падает условно 9800 р... и в конце месяца хоп и еще 4000 р. к списанию, задавала вопрос говорят это проценты за несвоевременное внесение по "льготному периоду" мол, а что ж тогда 3200 р.?! Так и не получен по сей день ответ почему по два раза и т.д. Ни в одном из Банков нет таких списаний! Вносишь минимальный платеж, проценты списываются сразу и всё, остальная сумма лежит целая! И вдруг случилась вот история: 26 апреля 2016 была внесена сумма минимального платежа через терминал БИНБАНКА на ст.м.Молодежная в доп.офисе. в сумме 13 900 р .Терминал деньги принял и выдал чек операция не проведена, возврат денег невозможен! Сразу же позвонила в отделение, правда время ожидания ответа составило 32 минуты! Составили обращение под номером 147433 (выучила наизусть уже благодаря отделу взыскания!) время рассмотрения 30 дней. С 6 мая отдел взыскания превратил мою жизнь в ад: звонки начинаются с 9 утра... и каждый час-два ... звонят разные операторы, спрашивают одно и то же! Я это не я, менялись ли контактны данные, почему не вношу деньги, какой номер обращения и т.д! На мое предложение разобраться между собой там внутри Банка, говорят мол это разные отделы и поэтом продолжат мне звонить! В сам Банк не дозвониться! Вчера время ожидания на номер 8(800)2005075 составило 43 минуты... пришлось сбросить и позвонить на номер 8(495)7555075 ответили через 1 минуту! Сегодня же снова время ожидания более 7 минут, по факту дольше! Сил, конечно же, нет уже... поэтому буду вынуждена обратиться в суд на возмещение Морального ущерба, это уже даже больше дело принципа... ибо нельзя так мотать нервы клиентам. Учитывая, что имеется и кредит в этом же Банке (кстати, в реструктуризации отказали несмотря на кучу бумаг и т.д.), а так же перевела накопительную часть пенсии в их НПФ Доверие, так что клиент я можно сказать весьма неплохой! Но, такое вот отношение Банка... перечеркивает всё! Буду пробовать рефинансироваться в ВТБ24 и никогда более не воспользуюсь услугами БИНБАНКА!