Рассрочка в икее превратилась в кредит под 29,9 процентов

Уважаемый Клиент! В ответ на поступившее обращение, сообщаем Вам следующее. Между Вами и Банком заключен и действует Договор о выпуске и использовании карты IKEA FAMILY (далее – Договор), неотъемлемыми частями которого являются: Заявление на выпуск финансовой карты IKEA FAMILY, Индивидуальные условия договора о выпуске и использовании финансовой карты IKEA FAMILY (далее – Индивидуальные условия) и Правила выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» (далее – Правила). При заключении Договора Вы были ознакомлены с размером кредитного лимита, установленного Банком, Индивидуальными условиями и Правилами, установленными в Банке, о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись в Индивидуальных условиях. В соответствии с Правилами и Индивидуальными условиями, Банк начисляет Ежегодную комиссию за обслуживание Основной карты и организацию расчетов с использованием Основной карты (далее — Комиссия за годовое обслуживание), а Клиент обязан уплатить такие комиссии в порядке, установленном Договором. Согласно Индивидуальным условиям Комиссия за годовое обслуживание составляет 300 рублей 00 копеек и взимается ежегодно в дату, соответствующую дате отражения первой Расходной операции по Карте. Согласно Индивидуальным условиям процент за пользование кредитом по программе " Покупка в рассрочку" с периодом рассрочки от 12 месяцев составляет 21,45 % годовых, о чем Вы были проинформированы при оформлении рассрочки. Таким образом начисление процентов на покупку в рассрочку обосновано и соответствует Индивидуальным условия и Правилам. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, прослушаны записи телефонных разговоров, по результатам которой был установлен факт некорректного информирования сотрудников Центра клиентской поддержки. С данными сотрудниками Банка были проведены разъяснительные беседы. В связи с установленным фактом, от лица Банка приносим Вам извинения за действия сотрудников Банка. Дополнительно сообщаем о том, что Банком будут предприняты меры для предотвращения возникновения аналогичных ситуаций в будущем. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru