Вымогательство денег у клиентов банка
Оценка
Отзыв проверен
Около года назад в салоне форд-север при покупке нового авто брала автокредит по предложению специалиста салона. Никаких проблем при оформлении кредита не было. Подкупила связь сетелема со сб и возможность быстрого перевода денег из сб в сетелем. Ни разу за все время пользования кредитом я не задерживала выплат. К моменту продления полиса каско я заранее ознакомилась с требованиями банка на сайте. Поэтому мной была выбрана из предложенного списка компания альфа-страх и соответственно все необходимые документы отправлены 24.03.16 на сайт банка. И каково же было моё удивление когда я получила смс от банка о штрафе в 10 000 руб.??? Звоню в банк, спрашиваю, в чем дело? Оказывается, недостаточно присланных документов. Спрашиваю каких? Ответ: не знаю не могу сказать, но у нас тут "ВИСИТ"- мало документов, ну вы оформите жалобу пришлите ещё раз документы и ждите 5 дней ответа?
Возникают вопросы.
1. Если мной были вовремя отправлены все документы, требуемые банком, и девушки из многочисленных отделов банка не могут ни проверить эти документов, ни ответить ни на один из заданных мной вопросов, почему в таком случае с меня хотят списать штраф?
2. Вероятно, банку не нужны клиенты, вовремя и без задержек оплачивающие свой кредит.
3. Почему банк решает свои собственные проблемы в виде тупых сотрудников, которые не могут найти письмо в собственной почте за счёт клиентов?
4. Не собираюсь платить больше ни одного платежа до тех пор, пока не будет снят незаслуженный штраф, а все издержки будет возмещать сам банк плюс моральный ущерб, при подаче дела в суд, куда придётся обратиться, если у специально обученных людей не включится мозг.
Администратор народного рейтинга
2016-05-26T15:05:03+03:00
Автор уточните, какой пакет документов вы направили в банк для подтверждения продления полиса КАСКО? Установлена ли франшиза в полисе КАСКО?
Диана1973
2016-05-27T18:44:32+03:00
Отправлены трижды полис КАСКО и чек об оплате. Да, установлена франшиза в размере 15000
Драйв Клик Банк
2016-05-15T15:53:02+03:00
Уважаемая Дина Анатольевна!
Благодарим Вас за обращение.
Мы искренне рады видеть Вас в числе наших финансовых союзников.
Надеемся, что Ваш новый автомобиль только радует Вас день ото дня!
Итак, по существу Вашего обращения, позвольте отметить, что в соответствии с условиями автокредитования в Банке Вы обязаны на ежегодной основе предоставлять в Банк пролонгированный полис КАСКО, совместно с квитанцией о проведении оплаты полиса в полном размере.
На данный момент, Банком не был получен полный пакет документов, подтверждающих пролонгацию полиса КАСКО, в связи с чем, Банк применил к Вам штрафные санкции, предусмотренные условиями Вашего кредитного Договора при несоблюдении условий Банка в части пролонгации полиса КАСКО.
Тем не менее, Банк рассмотрел возможность отмены выставленного штрафа, в связи с чем, на данный момент у Вас отсутствует просроченная задолженность на Вашем счете, а также на Вашей кредитной истории наличие данного штрафа не будет отображено, однако, мы ожидаем от Вас направления в Банк полного пакета документов, подтверждающего пролонгацию полиса КАСКО, а именно Ваш полис, квитанцию об оплате, а также доп.соглашение (в случае его наличия).
Надеемся, что в дальнейшем наше с Вами сотрудничество с Вами принесет Вам исключительно положительные эмоции и Вы сможете поставить нам более высокую оценку!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк