Неудачный опыт в получении кредитной карты

14.05.2016 22:13
3708
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Меня заинтересовал продукт [i]"Элемент 120"[/i]. Взвесив все, я посчитал, что [i]900[/i] рублей в год меня устроит за [i]120 дней[/i] грэйс-периода. Хронология событий: 18 апреля я заполнил заявку на сайте "Почта Банка" и указал лимит в [b]150 т.р.[/b]. Ответ о том что заявка оформлена пришел сразу. 22 апреля уже пришло сообщение о том, что я могу забрать карту до [i]18.05.2016[/i] по адресу: [i]Г ЛИПЕЦК, ПЛ ЗАВОДСКАЯ, Д. 1[/i]. Поскольку я узнал, что дата платежа будет равна дате заключения договора, то я решил подождать, чтобы это дата была равна дате получения зарплаты+пару дней. И вот сегодня [i]14.05.2016[/i] я пришел в указанное отделение... Отделение (офис) представляет занимает площадь порядка 20-25 кв. м., там имеется один банкомат и два рабочих места сотрудниц. Первое, что меня встретило, это пятая точка какого-то человека, торчащая из-под стола. Как позже выяснилось - это уборщица, причем в сланцах и носках. Факт конечно не существенный, но мое чувство прекрасного было задето дважды =)). За столом же меня встретила Наталия, которая, на первый взгляд, была увлечена изучением какой-то газеты с бесплатными объявлениями. Но это только на первый взгляд, свободная сотрудница была занята тем же самым. И я обратил внимание, что она методично заносила номера телефонов из газеты предположительно в какую-то базу данных. Так что, если вам вдруг будут предлагать различные продукты от Почта Банк, то вероятно ваш номер был внесен в базу данных для обзвона именно таким образом. Но вернемся к Наталии. Изучив мой паспорт, Наталья сообщила, что мне предоставлен лимит [b]140 т.р.[/b], т.е. на[b] 10 т.р.[/b] меньше чем я указывал в заявке. Отличие не существенно, но почему бы не сообщить об этом в письме или СМС-сообщением, в котором сообщалось, что заявка одобрена. Она предложила уменьшить лимит, если есть такое желание. Я согласился на 100 т.р. для, так сказать, ровного счета. Далее мне было предложено "Согласие", в котором сотрудница любезно проставила "галочки", где ожидала тут же увидеть мои подписи. Но к этому "Согласию" у меня возникли вопросы. И не на все из них нашлись ответы. Итак, в согласие машинным образом были проставлены крестики в графах "Да" многих пунктов. Меня смутили следующие: [i]"Согласие на передачу и/или уступку Банком своих прав по кредиту третьим лицам", "Согласие на оказание услуг по договору", "Согласие на оказание услуги "СМС-информирование"[/i]. На мой вопрос о возможности поставить крестик в графе "Нет" хотя бы в пункте про СМС-информирование, мне было сообщено, что такой возможности нет. Мне предложили отказаться от этой услуги после оформления договора. В принципе мне этот вариант подходил, но в этот момент я наткнулся на другой пункт "Согласия", в котором даже не было граф "Да" и "Нет". Пункт касался услуги [i]"Кредитное информирование".[/i] Я спросил, как можно отказаться. На что сотрудницы округлили глаза и сказали? что от этой услуги отказаться нельзя. В этот момент я попросил предоставить мне [i]"Условия предоставления кредитных карт"[/i]. Некоторое время они пытались понять, что я от них хочу, созвонились с кем-то (возможно старшим). Но так и ничего не нашли. [u]Вот именно за это я и ставлю свою оценку, т.к. с этим документом клиент соглашается подписывая "Согласие", а оно ему не то чтобы не предлагается для ознакомления, а даже отсутствует в отделении.[/u] Еще чуть позже они посоветовались с кем-то по телефону и предложили написать заявление об отказе от услуги "Кредитное информирование" в свободной форме, а Банк его рассмотрит и даст ответ. После этих слов я попрощался с сотрудницами. А теперь цитаты из того самого "Условия предоставления кредитных карт" ([url=http://www.pochtabank.ru/upload/contents/687/credit_card.pdf]ссылка[/url] на сайт Банка): [quote]7.4. Услуга «СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ» - Услуга по предоставлению Клиенту информации о состоянии и операциях по Счету в СМС-сообщениях. 7.4.1. Клиент вправе подключить Услугу в дату заключения Договора или в любой день после даты заключения Договора.[/quote] [quote]7.5. Услуга «КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ» - Услуга по предоставлению Клиенту информации о состоянии Просроченной Задолженности и способах её погашения. 7.5.1. Клиент вправе подключить Услугу в дату заключения Договора и отключить Услугу в любой день обратившись в Банк с заявлением. Отключение Услуги осуществляется с даты очередного Платежа.[/quote] Фото "Согласия" с теми самыми крестиками и галочками: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs010.radikal.ru%2Fi312%2F1605%2F5d%2Fe531073453db.jpg]http://s010.radikal.ru/i312/1605/5d/e531073453db.jpg[/url] Вот теперь вопрос. Если в Условиях прямым текстом указывается на добровольный характер указанных услуг, то почему же нет возможности от них отказаться в момент заключения договора?
Почта Банк
Почта Банк
2016-05-23T15:14:32+03:00
Уважаемый foster48! В первую очередь хотим дать пояснения по Услугам Банка: Услуга "Кредитное информирование" предоставляется сразу после заключения договора, а комиссия за ее оказанием взимается только в случае допущения просроченной задолженности. Согласно Условиям предоставления потребительских кредитов Услуга может быть отключена в любое время. Услуга "СМС-информирование" предоставляетя только по картам. Комиссия взимается только в том случае, если задолженность не погашена в полном объеме и если сумма остатка денежных средств превышает 50 рублей. Услуга также может быть отключена в любое время. Согласие на передачу информации 3 лицам также может быть отозвано по Заявлению в любое время. В части отзыва о предоставлении Условий можем сообщить, что при предоставлении договора сотрудники предоставили Вам Условия предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта»). Запрошенные Вами отдельные условия по кредитной карте "Элемент 120" не предусмотрены, поэтому сотрудники не могли Вам их предоставить. Также можем сообщить: 1. Мы направили Ваше предложение по указанию в СМС-сообщении одобренного кредитного лимита в ответственное подразделение и постараемся учесть в дальнейшем работе. 2. Банком ни в коем случае не используются персональные данные без разрешения их владельца. Банком согласно Законодательству могут использовать только обезличенные персональные данные. 3. Мы предприняли меры для того, чтобы более не задевать Ваше чувство прекрасного. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025