Меня заинтересовал продукт [i]"Элемент 120"[/i]. Взвесив все, я посчитал, что [i]900[/i] рублей в год меня устроит за [i]120 дней[/i] грэйс-периода.
Хронология событий:
18 апреля я заполнил заявку на сайте "Почта Банка" и указал лимит в [b]150 т.р.[/b]. Ответ о том что заявка оформлена пришел сразу.
22 апреля уже пришло сообщение о том, что я могу забрать карту до [i]18.05.2016[/i] по адресу: [i]Г ЛИПЕЦК, ПЛ ЗАВОДСКАЯ, Д. 1[/i]. Поскольку я узнал, что дата платежа будет равна дате заключения договора, то я решил подождать, чтобы это дата была равна дате получения зарплаты+пару дней.
И вот сегодня [i]14.05.2016[/i] я пришел в указанное отделение... Отделение (офис) представляет занимает площадь порядка 20-25 кв. м., там имеется один банкомат и два рабочих места сотрудниц. Первое, что меня встретило, это пятая точка какого-то человека, торчащая из-под стола. Как позже выяснилось - это уборщица, причем в сланцах и носках. Факт конечно не существенный, но мое чувство прекрасного было задето дважды =)). За столом же меня встретила Наталия, которая, на первый взгляд, была увлечена изучением какой-то газеты с бесплатными объявлениями. Но это только на первый взгляд, свободная сотрудница была занята тем же самым. И я обратил внимание, что она методично заносила номера телефонов из газеты предположительно в какую-то базу данных. Так что, если вам вдруг будут предлагать различные продукты от Почта Банк, то вероятно ваш номер был внесен в базу данных для обзвона именно таким образом.
Но вернемся к Наталии. Изучив мой паспорт, Наталья сообщила, что мне предоставлен лимит [b]140 т.р.[/b], т.е. на[b] 10 т.р.[/b] меньше чем я указывал в заявке. Отличие не существенно, но почему бы не сообщить об этом в письме или СМС-сообщением, в котором сообщалось, что заявка одобрена. Она предложила уменьшить лимит, если есть такое желание. Я согласился на 100 т.р. для, так сказать, ровного счета.
Далее мне было предложено "Согласие", в котором сотрудница любезно проставила "галочки", где ожидала тут же увидеть мои подписи. Но к этому "Согласию" у меня возникли вопросы. И не на все из них нашлись ответы.
Итак, в согласие машинным образом были проставлены крестики в графах "Да" многих пунктов. Меня смутили следующие: [i]"Согласие на передачу и/или уступку Банком своих прав по кредиту третьим лицам", "Согласие на оказание услуг по договору", "Согласие на оказание услуги "СМС-информирование"[/i]. На мой вопрос о возможности поставить крестик в графе "Нет" хотя бы в пункте про СМС-информирование, мне было сообщено, что такой возможности нет. Мне предложили отказаться от этой услуги после оформления договора. В принципе мне этот вариант подходил, но в этот момент я наткнулся на другой пункт "Согласия", в котором даже не было граф "Да" и "Нет". Пункт касался услуги [i]"Кредитное информирование".[/i] Я спросил, как можно отказаться. На что сотрудницы округлили глаза и сказали? что от этой услуги отказаться нельзя. В этот момент я попросил предоставить мне [i]"Условия предоставления кредитных карт"[/i]. Некоторое время они пытались понять, что я от них хочу, созвонились с кем-то (возможно старшим). Но так и ничего не нашли. [u]Вот именно за это я и ставлю свою оценку, т.к. с этим документом клиент соглашается подписывая "Согласие", а оно ему не то чтобы не предлагается для ознакомления, а даже отсутствует в отделении.[/u] Еще чуть позже они посоветовались с кем-то по телефону и предложили написать заявление об отказе от услуги "Кредитное информирование" в свободной форме, а Банк его рассмотрит и даст ответ. После этих слов я попрощался с сотрудницами.
А теперь цитаты из того самого "Условия предоставления кредитных карт" ([url=http://www.pochtabank.ru/upload/contents/687/credit_card.pdf]ссылка[/url] на сайт Банка):
[quote]7.4. Услуга «СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ» - Услуга по предоставлению Клиенту информации о состоянии и операциях по Счету в СМС-сообщениях.
7.4.1. Клиент вправе подключить Услугу в дату заключения Договора или в любой день после даты заключения Договора.[/quote]
[quote]7.5. Услуга «КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ» - Услуга по предоставлению Клиенту информации о состоянии Просроченной Задолженности и способах её погашения.
7.5.1. Клиент вправе подключить Услугу в дату заключения Договора и отключить Услугу в любой день обратившись в Банк с заявлением. Отключение Услуги осуществляется с даты очередного Платежа.[/quote]
Фото "Согласия" с теми самыми крестиками и галочками:
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs010.radikal.ru%2Fi312%2F1605%2F5d%2Fe531073453db.jpg]http://s010.radikal.ru/i312/1605/5d/e531073453db.jpg[/url]
Вот теперь вопрос. Если в Условиях прямым текстом указывается на добровольный характер указанных услуг, то почему же нет возможности от них отказаться в момент заключения договора?