Подключают интернет-банк без согласия клиента

Клиентом банка являюсь порядка 4-х лет, размещаю вклады. Вчера, 14 мая 2016 года, примерно в 10:45 утра приехал в ДО «Академический» за выпиской по вкладу, получив ее от сотрудника Уз-яна Л.М., попрощался и ушел. Выйдя из отделения, пришло смс-уведомление о подключении Интернет-Банка с временными логин/пароль. Вернулся в отделение и на вопрос: Почему в одностороннем порядке без моего ведома и согласия подключили данную услугу? Ответ поразил: «Я не успел Вам сообщить». Это полная чушь и некомпетенция сотрудника, занимающегося обслуживанием клиентов. Потребовал сотрудника предоставить мне Справку/Уведомление о том, что Банк в одностороннем порядке подключил услугу, а потом выключил ее. Но Уз-ян Л.М. предоставил только Справку касательно того, что по моему запросу Интернет-банк отключен. При этом сделав ошибку в Фамилии (проведите курсы грамотности). После этого пообщавшись с Ведущим менеджером К-м Д.О., написал обращение за номером: 14887905. Данные в обращении имеются. [u]В итоге имеем следующее:[/u] 1. Потраченное время – порядка 40 минут испорченное настроение, отношение к Банку. 2. Банк, в лице данного сотрудника (Уз-яна Л.М. ) в одностороннем порядке без ведома и согласия меня как клиента, подключает услугу, которая имеет прямое отношение к денежным средствам во вкладе. Закон обязывать Банк, который ведет свою деятельность, [b][u]предлагать[/u][/b] клиентам услуги, но никак не в одностороннем порядке подключать их (услуги). 3. Мне, как и любому клиенту, важна [b]безопасность размещенных средств[/b]. Я принципиально не подключаю интернет-банки, не заказываю никакие дебетовые/кредитные карты, так как многочисленные публикации о кражах средств клиентов во многих банках свидетельствуют об этом. [b]В заключении:[/b] Прошу Банк предоставить мне Справку/Уведомление о том, что [b][u]Банк в одностороннем порядке подключил услугу Интернет Банка[/u][/b], а потом выключил ее.