Экономьте время - страхуйтесь в страховой компании, а не в банке

В марте этого года подошло время продлить страхование к ипотечному кредиту. Знаю, что в страховой дешевле, но решила сэкономить время  - "сэкономила".... На входе стоят милые девушки, которые на мою, вроде нормальную просьбу "продлить страховку к ипотеке" похлопали глазами, подумали и дали мне номерок, как позже выяснилось - не тот. Меня приняла операционист, которой я также повторила просьбу, с собой у меня был старый договор (т.к. мало ли понадобится), который она у меня и попросила, я ей сказала "это старый", она кивнула головой и оплатила мне второй раз старый договор. У меня это не вызвало подозрений, т.к. никто мне не объяснил процесс пролонгации договора, и я благополучно решила, что в СК поступают денежные средства - договор пролонгирован еще на год. Но через неделю мне позвонили из банка и сообщили, что страховки нет.... Далее все как многие пишут, пошла в банк (05.04.16), встретили меня сначала улыбчивые сотрудники, а потом грубая старшая смены, которая сказала - "нужно покупать страховку еще раз". На что я ей ответила - "сначала верните деньги" и меня перенаправили в нужную очередь. В отделении работает порядка 15 сотрудников, а я  2 часа простояла в очереди, т.к. оформляет претензии 1 сотрудник, посетители у которого задерживаются надолго.... Она еще и не зарегистрировала вовремя мой отзыв... Я писала претензию 05.04, 14.04 пришла в офис разбираться почему нет смс с номером, 15.04 смс пришло с регистрацией заявления от 15.04.... 01.05.2016 пришло смс, что 2-х недель им недостаточно и заявление будет рассматриваться еще месяц... Вот так... А страховку я кстати оформила в РЕСО и осталась очень довольна и дешевле, и девушка быстро оформила все что нужно и как нужно, Сбер страховку принял. Так что теперь жду деньги... Если не вернут буду писать жалобу в ЦБ и наверное подавать за мошенничество, т.к. деньги они у меня обманным путем забрали, а услугу не предоставили. Так что страхуйте свои кредиты в какой-нибудь страховой компании, а не в отделении сбербанка, т.к. компетентности сотрудников недостаточно - будете и без денег, и без страховки...