Изъяли деньги и требуют оплату долга - с чего начать с прокуратуры?

К сожалению 29.03.16 была произведена оплата по карте бинбанка 17 000 руб. Про льготный период я уже не говорю - смс об оплате пришла в апреле. 28 апреля 2016 года в 19 ч 45 мин в банкомате № 01080046 (г. Иваново ул.Почтовая д.5) была произведена оплата - хотела оплатить всю сумму долга но банкомат принял только 5 купюр по 1000 руб. т.е. оплатила 5000 руб... После чего банкомат завис, но выдал после квитанцию №2262 о том, что деньги были внесены. На основании этой квитанции деньги мне почему-то не вернули - сказали писать претензию, которая и была тут же написана мною и номер получила 1-5975990294 . Сотрудница принимавшая претензию сказала, что ее рассмотреть должны в течении 30 дней, но обычно рассматривают за 2 недели. Но почитав отзывы здесь поняла, что все будет намного плачевнее - так оно и произошло. Уже 3 мая пришла смс о задолженности 1461 руб., потом 7 мая, потом 12 мая уже с угрозами ("во избежании звонков по всем номерам"). И вот они звонки - 14 мая (номер 8 9299219826) - девушке я объяснила что деньги оплатила и претензию написала - она меня поняла. А вот 15 мая позвонила наглая девица с номера 8 9150278922 - слушать меня вообще не хотела - сказала, что передадут сведения о долге в юр.отдел и бросила трубку. Такой наглости и отвратительной работы я еще ни в одном банке не встречала. Получается что банк украл мои деньги мошенническими действиями - ст.159 УК РФ - чек о том что деньги банкомат взял есть, но банк почему то не хочет признавать свои собственные документы. Кроме того, эти деньги банк сейчас использует для своей финансовой деятельности и получает от этого прибыль - я сомневаюсь что они неприкосновенно лежат у них где то в сейфе. А мне треплют нервы. Кто будет мне возмещать моральный ущерб? Кто будет с банка взыскивать % за мои прокрученные деньги? Если не будут предприняты действия со стороны банка по заислению моих денег на расчетный счет - для начала буду жаловаться в прокуратуру о том что сотрудниками банка были изъяты мои деньги