Увеличение процентной ставки в нарушение п.4 кредитного договора

Добрый день! Обращаюсь в связи с жалобой на незаконное увеличение процентной ставки по ипотечному кредиту (договор 47701513 от 9.04.2015). Без предупреждения 10.05.2016 банк нарушил пункт 4 договора и в одностороннем порядке изменил условия, увеличив процент по ипотечному кредиту на 0,75 п.п. с 14,75% до 15,5%. Оператор горячей линии банка не смогла назвать причины этого поступка, рекомендовала обращаться в отделение, где оформлялась ипотека. В тот же день я посетил отд. #1569/01696 (Москва, ул. Расплетина) с тем же вопросом, сотрудница Банка сказала, что ставку повысили из-за моего отказа от продления договора страхования жизни, но она "не обладает достаточной экспертизой и полномочиями", чтобы объяснить, почему был нарушен пункт 4 договора. Рекомендовала спросить об этом ипотечного менеджера, которая год назад оформляла договор. Однако ранее я делал попытки обратиться к менеджеру Елене М-ли по похожему вопросу и получил довольно грубый отказ (цитирую - «Работа по сопровождению ипотечных договоров не входит в мои должностные обязанности»), повторять желания не было. Напоминаю банку порядок определения процентной ставки из п.4 заключенного договора: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на [b]аналогичных условиях[/b](сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, [b]но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья".[/b] На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «"Приобретение готового жилья", Специальные условия «Молодая семья»» составляла 14,75%/15,75% со страхованием жизни/без страхования. На 10.05.2016 (момент принятия Банком решения об увеличении размера процентной ставки) по аналогичному продукту (на аналогичных условиях – срок, сумма, незарплатный клиент) действуют ставки 13,00%/14,00% со страхованием жизни/без страхования. В качестве доказательств на руках имеются официальные документы Сбербанка с этими условиями на 10.05.2016. Таким образом по условиям договора повысить ставку выше 14,00% банк не имеет права. Требую незамедлительно исправить ошибку, устранить нарушение и снизить процентную ставку до 14,00% согласно п.4 действующего кредитного договора. Уже год я безукоризненно соблюдаю условия кредита, своевременно осуществляю все платежи, а также значительно снизил размер кредита за счёт частичных досрочных выплат. В случае отказа Банка в удовлетворении моих требований я буду вынужден обращаться с жалобой на действия банка в ЦБ РФ, а также готовить иск о нарушении прав потребителя для подачи в суд. Параллельно я буду вынужден прекратить ежемесячные выплаты, а также приступить к оформлению договора рефинансирования ипотеки в КБ АбсолютБанк на более выгодных условиях (13,5% годовых без страхования жизни).