Ужасное обслуживание

16.05.2016 09:24
2330
Оценка
1
Отзыв проверен
Положил деньги на депозит. Когда надо было забирать деньги, возникло огромное количество проблем: 1. D Договоре и на сайте указан только один телефон: 8 800 ... . Позвонив по этому телефону не смог заказать деньги по причине ОТСУТСТВИЯ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ! Честно говоря услышав такое напрягся, т.к. я же вижу данное отделение с вывеской БИН БАНК. 2. Пришлось идти в банк. Чтобы заказать деньги отстоял огромную очередь, т.к. одна сотрудница не принимала людей, разбирая какие-то бумажки, у которой, как я понял, постоянно висел компьютер и обслуживание всех также зависло. Хорошо хоть передо мной народ не выдержал - ушел, очередь сократилась. 3. Пришел за деньгами. Обслуживают 3 специалиста. Это счастье, подумал я, но рано радовался. Передо мной стоит парень, которого никак не могут обслужить опять по причине "неработающего ПО". В конце концов, специалист банка говорит ему: Обратитесь к другому специалисту - у меня виснет компьютер! Клиент спрашивает. К кому их оставшихся двух ему обратиться? На что был ответ - не знаю. Причем оставшиеся 2 специалиста, сразу погрузились в "работу, опустив глаза. Повозмущавшись, клиент уходит ни с чем. Подхожу я сразу к другому специалисту, надеюсь, что уж снять деньги с депозита много ума не требуется.... как я ошибся. После 15 минут работы на компьютере он мне говорит: "ОБРАТИТЕСЬ К ДРУГОМУ СПЕЦИАЛИСТУ, ПОЖ-ТА. Учитывая, что уже одна не работала, висев на телефоне и общаясь, как я понял с тех поддержкой, вторая меня отправила, пошел к третьей. Хорошо хоть народа в этот момент не было, иначе бы тоже наверное пришлось уйти. Третья, посмотрев документы, задав несколько вопросов (как я понял более менее толковая попалась) выписала документы, причем, как я понял предыдущая что-то делала не так, так как те документы, что она до этого выписывала - все были разорваны и кратко даны комменты, что она позже с ней поговорит. Еще через 15 минут, я наконец-то, получив свои кровные, ушел счастливый, решив больше в этот банк ни ногой. И вам не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-29T19:07:28+03:00
0
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-20T14:22:16+03:00
Уважаемый Alex_13rus! Благодарим за Ваше обращение и искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах! По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе проводится рассмотрение описанной ситуации, в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса от стандартов сервиса, установленных в Банке, будет проведена работа по устранению данных проблем и предотвращению их повторения в будущем. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024