Траст

Итак. Что мы имеем?

16.05.2016 09:25
4681
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 марта 2016 г. я открыла в банке Траст вклад, №01/05-2628/16. Для того, чтобы ежемесячно получать проценты, сотрудник оформил мне неименную карту. Якобы без оплаты за обслуживание. Неоднократно я задавала вопрос, точно не будет платных тарифов, может без карты буду получать в кассе проценты? На все вопросы специалист говорил - нет, платы не будет, нет, без карты никак.  Через некоторое время я получаю смс, что на мое имя выпущена именная карта и я ее могу забрать. Звоню на горячую линию и говорю, что не просила оформлять мне платную именную карту. Мне отвечают, вы тогда ее не берите. ОК, не беру. А еще через некоторое время с моего счета списывают платеж за годовое обслуживание. На все вопросы и претензии мне отвечают, что деньги не вернут, другого сценария у них нет, пишите заявление, дальнейшее списание приостановят. Итак. Что мы имеем? 1. Банк Траст списывает деньги за обслуживание какой то карты, которой я ни разу не пользовалась и не брала ее. Даже проценты не снимаю с нее.  2. При оформлении вклада, я демонстративно отказалась подписать анкету-заявку на выпуск такой карты. Она есть у меня на руках не подписанная, у банка тоже не подписанный вариант. Таким образом банк выпустил ее самовольно . Списал деньги самовольно. Если кто знает, есть ли судебная практика по таким делам, прошу помощи. Невеликие деньги, но наглость зашкаливает и это нужно пресечь.
Траст
2016-05-18T09:48:55+03:00
Добрый день! Карты выпускаются на основании Анкеты-Заявления на заключение Договора о выпуске и обслуживании банковской карты. В рамках Тарифного плана «ТП-61» Банк выпускает Клиентам именные карты: MasterCard Gold (750 руб.), MasterCard Platinum (1 500,00 руб.) и MasterCard Black Edition (2 500,00 руб.). В соответствии с Тарифным планом плата за обслуживание основной карты в первый год удерживается в дату окончания расчетного периода следующего за датой активации первой карты, при наличии любой операции по счету. На время выпуска именной карты Клиентам для удобства бесплатно предоставляется неименная карта (при необходимости). Таким образом, если Клиент получил неименную карту, и по карточному счету проведена любая операция, то в соответствии с Тарифами Банк удерживает комиссию за обслуживание основной карты, даже если Клиент не обратился в офис для получения именной карты. 15.03.2016 г. при обращении по телефону горячей линии Клиент был повторно проконсультирован по условиям предоставления и обслуживании карт, выпущенных в рамках «ТП-61». С Анкетой-Заявлением на заключение Договора о выпуске и обслуживании банковской карты в рамках «ТП-61», на основании которой выпущена именная карта Клиент может ознакомиться в офисе Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
AnnaK!
2016-05-19T09:35:24+03:00
Конфликт улажен на уровне владимирского отделения. Остаюсь вкладчиком и надеюсь, что недоразумений больше не будет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка