Неверная мотивация сотрудников

Мое общение с банком началось летом 2015 года, когда мне одобрили кредит наличными на два года. Структура моего дохода такова, что летом cashflow падает и мне надо было это компенсировать. Я без просрочек и досрочно погасил кредит через 9 месяцев. И обратился за новым, в котором мне было отказано. Для меня это выглядело странно, поскольку оборот по счету в несколько раз превышал сумму кредита. Но суть претензии не в этом, это всего лишь предыстория. Вместо кредита наличными мне открыли БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ кредитную карту. Я пользуюсь банк-клиентом и сразу это заметил. Позвонил и попросил аннулировать кредитную карту, поскольку она мне не нужна. И тут понеслось уговаривание и навязывание услуг: «да вы попробуйте, вы не понимаете как это выгодно» и так далее. Сначала меня забавляло, но потом стало реально раздражать. Я уже не помню сколько раз я обращался в банк с просьбой закрыть кредитную карту, но вот наконец вчера в 19:47 раздался долгожданный звонок с очередной порцией рекламы про кредитную карту Тинькофф. (По всей видимости сотрудники получают немалые бонусы, раз так стараются или наоборот их депремируют в случае неудачи). Сотрудница начала с позитива, но когда спустя 15 минут поняла, что мне нужно закрыть договор по кредитной карте, она с раздражением в голосе сообщила, что договор закрыт. Через пару часов я пошел в Ленту за продуктами и на кассе мне отказались авторизовать мою ДЕБЕТОВУЮ карту Тинькофф. Я как дурак выслушал все, что обо мне думает очередь и побежал в машину за наличными. Надо сказать, что в моей более чем продолжительной практике пользования банковскими картами это первый случай. Далее я позвонил в банк и выяснил, что сотрудница, звонившая мне относительно закрытия договора по кредитной карте, видимо потеряв контроль от негодования, закрыла мне основной договор. Обещали восстановить обслуживание в течении 1 рабочего дня. Хорошо, что сумма на счете в настоящий момент незначительна, а могло быть не так. Кстати любопытно, почему закрывают договор сразу, а восстанавливают в течении дня? Короче, накопилось негатива и, по всей видимости, мне придется оставить банк - нельзя так ЯВНО ставить своей целью прибыль любой ценой. Клиенты вас не поймут.