Некомпетентные сотрудники и псевдовалютные карты

2 года назад оформил в банке карту VISA GOLD, валюта карты - доллар США. Выпуск и обслуживание карты были бесплатными. Однако, ещё в момент оформления меня предупредили, что платным будет перевыпуск карты после окончания срока действия - $25. В процессе использования карты, выяснилось, что она лишена многих преимуществ карты VISA, и валютной её можно назвать с большой натяжкой. Средства на счёт карты вносятся только через кассу банка (при этом далеко не во всех офисах есть касса, работающая с валютой). Снятие наличных - аналогично, за исключением разве что снятия наличной валюты в банкоматах других банков с фиксированной комиссией $3. Безналичное зачисление средств путем перевода по реквизитам счета и/или карты невозможно. Пробовал несколько раз и разными способами - итог всегда один - платеж возвращается отправителю за вычетом комиссий, причина возврата - ВСЕГДА отказ на стороне принимающего банка. Все операции с использованием карты (даже покупки и снятия наличных в валюте счета) по факту проводятся через конвертацию в рубли. Таким образом, при оплате блокируется гораздо бОльшая сумма, а также при балансе карты $10 с её помощью нельзя оплатить покупку стоимостью $9.95 - терминал сообщит, что на карте недостаточно средств. В общем, когда все это выяснилось, я твёрдо для себя решил, что за $25 перевыпускать ТАКУЮ карту я точно не буду. 24 марта 2016 года я обратился в офис банка по адресу СПб, пр. Большевиков, д.3. Фамилию сотрудника, к сожалению, не запомнил, но при встрече узнаю её. Я сказал, что хотел бы пользоваться картой до окончания срока действия, но мне не нужен перевыпуск. Проконсультировавшись с коллегой, она ответила, что мне не надо ничего предпринимать, валютные карты перевыпускаются только по заявлению клиента, автоматический перевыпуск не производится. 25 апреля я был в офисе по адресу СПб, ул. Ивановская, д.13А. Во время оформления приходных и расходных кассовых ордеров у сотрудника Набр-х Марии, переспросил по поводу перевыпуска валютных карт и платы за него. Суть её ответа также сводилась к тому, что мне ничего предпринимать не нужно, перевыпуска и списания платы за него не произойдёт. Сегодня, 16 мая, я увидел в интернет-банке, что со счета карты списана комиссия $25. Считаю списание комиссии необоснованным, произошедшим по причине низкого уровня квалификации и компетенции сотрудников, т.е. по вине Банка. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА НА СЧЕТ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ!