Хоум Банк

Халатность сотрудников

16.05.2016 16:08
3650
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Хоум кредит не давал мне кредит никогда, из-за моей давней просрочки моего самого первого кредита. Глупая история получилась, но не факт. Просрочка есть просрочка, сама виновата. Решила я в прошлом году взять телевизор в кредит  =)  Девочки в магазине в кредитном отделе быстро начали считать и предлагать мне различные условия.  И тут о чудо! Хоум кредит Вам одобрил, давайте оформим. Была очень удивлена. Кредит выплачивала исправно, не допускала просрочек, но в середине кредитного периода обнаружила, что в договоре ошибка в паспортных данных. Номер паспорта с ошибкой. Я поехала в банк, написала заявление чтобы поправили и продолжала исправно исполнять свои обязанности. Кредит уже давно закрыт, а вот данные не поправили. Работники данной организации относятся неответственно к своей работе к сожалению. Банк делает все,чтобы клиент шел к ним, а тут такая халатность. Сначала ошибку допустили, а потом человек сам приехал, написал заявление на объединение информации,т.к. задвоение получилось,а они это мое заявление так и не донесли до кого нужно, обидно ((  В целом банк отличный, никаких проблем и дискомфорта на всем протяжении кредитного обязательства я не испытала =)
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-17T11:04:22+03:00
Уважаемый Автор, Я приношу Вам искренние извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с некорректным обслуживанием при оформлении кредитного договора в Банке. Благодарю Вас за то, что Вы сообщили нам адрес магазина, в котором обслуживались. Мы предъявляем высокие стандарты качества обслуживания в нашем Банке. По указанному Вами случаю будет проведено разбирательство. Мы обязательно приложим все усилия во избежание подобного случая в будущем. Оставив данный отзыв Вы, к сожалению, не предоставили нам данные, по которым мы могли бы идентифицировать Вас как Клиента. Я с удовольствием готова провести мероприятия по сложившейся ситуации и объединить Ваши контактные данные в базе данных Банка для того, чтобы в будущем при оформлении любого продукта Банка у Вас не возникло затруднений, если Вы примите решение вновь воспользоваться нашими услугами. Для этого я прошу Вас направить письмо на мой электронный адрес Mariya.Chebernova@homecredit.ru с указанием Ваших ФИО, паспортных данных или номера договора. Всегда рада видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.
Lorai-21
2016-05-19T09:15:59+03:00
Мария, благодарю Вас за быстрое решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка