Отключили платежи и молчок

16.05.2016 16:23
3180
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня пытался разными способами пополнить свой tele2 c кредитки - нигде платёж не прошёл. Позвонил на горячую линию банка, оказывается с 13 мая Русский стандарт не проводит платежи в пользу tele2. Спросил почему нигде нет предупреждения об этом: ни на сайте банка, ни на сайте интернет-банка, ни в СМСке никакого предупреждения не прислали - оператор колл-центра молчит. Спросил как долго продлится мораторий - опять молчание. Просто нет слов от такого отношения к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-01T11:56:26+03:00
Засчитано за консультацию сотрудника.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-17T14:38:43+03:00
Уважаемый ivano2003! От 13.05.2016 прием платежей в адрес TELE2 мог сопровождаться сбоями в связи с проведением плановых технических работ именно на стороне Торгово-сервисного предприятия, поэтому в системах Банка такая информация не размещалась. Ваше обращение по данному вопросу будет направлено мною в профильное подразделение в качестве пожелания в отношении аналогичных ситуаций. Отмечу, что перечень получателей платежей посредством Интернет-банка представлен на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/remote/ibank/recipients_payments/ Переводы денежных средств в пользу поставщиков услуг осуществляются через ООО НКО «Рапида» и ОАО «КиберПлат». Банк Русский Стандарт не несет ответственность за качество, полноту и своевременность оказания услуг их поставщиками. В то же время по Вашей карте «Кредит в кармане» в соответствии с Тарифами не предусматривается совершение подобных операций в Интернет-банке за счет кредитных средств (пункт 18.1. ТП 237/2 - https://www.rsb.ru/cards/documents/). В отношении оказанной Вам консультации по телефону Банком будет проведена проведена проверка, зафиксированная под номером 286253. Информацию о ее результатах Вы можете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка