Очень грамотный подход к клиентам

16.05.2016 16:36
2280
Оценка
5
Отзыв проверен
Огромное спасибо девушке работающей в субботу в офисе на Смоленской Сенной  27 в 4-м окне. Так как был выходной в банке образовалась огромная очередь. Не смотря на давление со стороны клиентов и нехватки персонала, девушкой были предприняты все необходимые меры, чтобы разрядить ситуацию. Во-первых, девушка сообщила какие еще ближайшие офисы Банка работают сегодня,  как до них быстрее всего добраться. Благодаря этому очередь сократилась на треть. Во-вторых, не смотря на недовольство клиентов, девушка сохраняла железное хладнокровие. Спокойно общалась с клиентами. Решала (именно решала а не отсылала клиента неизвестно куда) проблемы клиентов. Все клиенты банка которые оставались довольными, или хотя бы получали ответы на свой вопрос. В-третьих, девушка смогла навести порядок  в очереди. Такие мелочные вопросы, как оплата по ипотеке или обмен валют решала оперативно в первую очередь, за счет чего очередь сокращалась. Мой вопрос был решен оперативно, всю необходимую информацию я получил, со всеми тарифами был ознакомлен. Убедительная просьба к руководству банка. ПОЖАЛУЙСТА ПОСАДИТЕ В СУББОТУ НА СМОЛЕНСКУЮ ЕЩЕ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА, ОЧЕРЕДИ НЕВОЗМОЖНЫЕ!  Также я хочу попросить руководство банка  материально поощрить девушку.  Именно с ней я почувствовал, что Открытие - это Банк для  клиентов. Таких работников нужно ценить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-18T16:09:49+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что именно отзывом с высшей оценкой Вы выразили благодарность нашему коллеге. Мы обязательно оценим его работу и примем во внимание Ваше замечание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024