Хоум Банк

Звонки из банка по долгу 3-х лиц

16.05.2016 23:19
3539
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом данного банка. У меня нет кредитов в  данном банке.  Уже вторую неделю ко мне на обильный и городской номер поступают звонки по поводу кредита другого человека. Звонки поступают в будни, в выходные, праздники, утром, днем и вечером. Последний звонок из банка поступил 16/05/2016 в 21.50 с угрозой приехать ко мне домой и на работу и описать имущество по долгу. Хоум Кредит, какой долг, какая опись? Я не ваш клиент и у меня нет кредитов  в вашем банке! Ранее из разговора с сотрудником банка я узнала, что кредит взят моей родственницей, с которой у меня общая фамилия. Моя родственница совершеннолетняя и дееспособная и  должна сама отвечать за свои кредиты. Меня никто не уведомлял о том, что ваш заемщик  указал меня в качестве контактного лица. Никаких согласий на это я не давала ни в устной, ни в письменной форме. Мною 5 мая 2016 года уже была подана заявка на изъятие моего телефона. «Уважаемый» банк, для поиска ваших должников есть много других легальных способов. Из данной ситуации получается, что любой Иванов, Петров, Сидоров может назвать  любой телефон в качестве доп.контакта. Последний звонок с угрозами выезда ко мне на работу и домой считаю оказанием на меня психологического давления и вмешательством в  жизнь моей семьи. Данный факт считаю основанием для написания заявления в полицию, жалобы в ЦБ РФ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-17T17:26:38+03:00
Уважаемая Евгения, Мне искренне жаль, что звонки из Банка доставили Вам и Вашей семье беспокойство. Я согласна с Вами, что поведение сотрудников из отдела взыскания абсолютно не приемлемо для работников Банка. Информация доведена до вышестоящего руководства. К виновным сотрудникам будут приняты меры дисциплинарного взыскания. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что Ваша родственница указала Ваши номера телефонов, как дополнительные для связи с Банком. Отмечу, что в случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Клиенту о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. При невозможности связаться с Клиентом по основному телефону, звонки осуществляются на дополнительные контакты, которые Ваша родственница указала в своей анкете. Именно по этой причине Вам поступали звонки. Отмечу, что сотрудники Банка производят звонки по будням: с 08:00 до 22:00, по выходным: с 09:00 до 20:00, согласно Федеральному Закону № 353-ФЗ (ст.15). На данный момент, указанные Вами номера телефонов удалены из анкеты Клиента Банка. Звонки Вам более поступать не будут. Я рада, что проблема была решена. Надеюсь на Ваше понимание. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Еще раз примите искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка