Хоум Банк

Не заключала договор с банком и подписывать ничего не буду

17.05.2016 01:50
4075
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 марта 2016 г. в магазине "Ноу-Хау" оформила заявку на технику в банк Хоум кредит, после чего в течении 20 мин. мне позвонил сотрудник Г-нов Вячеслав и сказал, что кредит одобрили. 29 марта я пришла в этот магазин снова, но была другая сотрудница она связывалась с Вячеславом, на что тот ей ответил, что не знает где договор! и мне предложили подать заявку заново. Я сказала что отказываюсь от кредита. 16 мая мне приходит смс об обязательном платеже банк "Хоум кредит". Я была в недоумении, ведь я отказалась от кредита и ничего не подписывала. Я связалась со специалистом Горячей линии, на что мне ответили, что дата вступления и подписания договора от 22.04.2016 на сумму **** и первым взносом (сумму не вносила) дата платежа первого взноса 24 мая. 16 мая поговорив со специалистом по телефону, я направилась в отделение банка "Хоум кредит". Специалист подтвердил данную информацию и посоветовал поехать в данный магазин для связи с начальником по обслуживанию физ. лиц. В магазине представитель банка Надежда не смогла ответить корректно на мои вопросы и предоставить копию договора с подписью. В магазине 22.04.2016 покупка и оплата не проходила, а как утверждает сотрудник банка деньги были перечислены на счёт магазина. Предлагают подписать договор о расторжении договора и заплатить проценты за пользование кредитом, но я не заключала договор с банком и подписывать ничего не буду. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и наказать виновных. Сейчас этот банк в чёрном списке у меня!
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-18T18:17:04+03:00
Уважаемая Анна, Приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с оформлением кредита. Мы провели внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации. К сожалению, заявка на кредит действительно не была аннулирована в день Вашего обращения в магазине-партнере Банка. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Благодарим Вас за то, что Вы сообщили нам о нем. Для нас важен каждый Клиент. Информация была направлена вышестоящему руководству. Сообщаю, что указанный Вами сотрудник уволен 18.05.2016 г. Отмечу, что вчера, 17.05.2016 г. с Вами связался сотрудник Банка и сообщил о том, что договор будет аннулирован в ближайшее время, без уплаты Вами процентов. Также, Вам были принесены извинения. О завершении проводимых корректировок мы уведомим Вас дополнительно посредством СМС-сообщения или в комментариях данного отзыва. Анна, мне действительно очень жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, и надеюсь, что все же Ваше мнение о Банке изменится в положительную сторону. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
Anna246
2016-05-21T15:45:06+03:00
Получила справку об аннулировании кредитного договора.Спасибо за быстрое решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка