Возрождение

Контакт центр

17.05.2016 10:30
2806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Накипело. Уже месяц почти каждый день звоню в контакт центр с желанием узнать о состоянии моего кредита. Ситуация следующая, месяц назад я внёс очередной платёж по кредиту + оплатил ежегодную платёжку за страховку + комиссия банка, итого мне сказали порядка 34 000, что я и внёс в кассу. 28.04. мне приходит смс, о том что я должен внести очередной платёж по кредиту в размере 59.95 рублей. С тех самых пор пытаюсь связаться с отделением на Китай городе, чтобы решить эту проблему, я 4-й год плачу без единой просрочки и тут из-за ошибки операциониста, который неправильно посчитал сумму меня выносят на просрочку из-за 59.95! Пришлось бежать в сбер, чтобы по реквизитам отправить 100 рублей, потратить там полчаса и заплатить ещё комиссию. Каждый раз я оставляю свои контакты и мне обещают, что перезвонят, но уже 17 число и так никто мне не перезвонил. Рассказывают небылицы о том, что все сейчас заняты, то нет технической возможности. Номер кредита N02013009468131.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-24T16:33:24+03:00
"Каждый раз я оставляю свои контакты и мне обещают, что перезвонят.." - укажите дату и время первого звонка. Уточните, непосредственно в отделение пробовали обращаться с этим вопросом? Ждем ответ банка.
Владимир121184
2016-05-26T15:58:57+03:00
с 28ого числа когда получил смс с тех пор и звоню. Телефонные линии у банка цифровые раз многоканальный номер, если разговор пишется то и определяется номер, телефонный номер есть в договоре который я указал. Конечно когда я приехал в банк внести очередной платёж и обратился к Х-ой Оксане она мне сразу показала что деньги, мои 100 рублей, пришли вовремя и на просрочку я не попал, извинилась за коллег. Но почему я должен ехать в банк чтоб узнать пришёл мой платёж или нет? Ведь у банка есть контакт центр который редко может помочь в решении проблемы. Могу построить и организовать работу вашего контакт центра на любое количество операторов, записью, ivr меню, отчёты в любом разрезе, за списание части кредита Ок!

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка