Хоум Банк

Что с этим банком не так?

17.05.2016 14:29
3673
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть потребительский кредит, номер договора 2226169748, брал технику в М-Видео, по договору должен оплачивать 16 числа каждого месяца. В мае оплатил 13 числа, через кредитный кабинет ВАШЕГО же банка. Не знаю, каким образом у вас там и что зачисляется (как простого человека, меня это и не должно особо заботить). В итоге 17 числа мне позвонили 5 раз ( ПЯЯЯЯЯТЬ, Карл). 4 раза просто молчали и сбрасывали трубки. На 5-й раз сказали, что у меня просроченная оплата и мне надо срочно бежать и оплатить 2 рубля 50 копеек, во избежание негативных для меня последствий (90й год на дворе?). Считаю, что банк себя ведёт крайне неправильно и не ценит своих заемщиков. Прошу вас разобраться в ситуации, я условия договора не нарушал. А вы меня сразу записали в неплатильщики, жесть. А всем остальным добропорядочным людям, рекомендую не брать в этом банке кредиты, они потом с вас всю душу вынут своими звонками и смс.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-18T18:02:04+03:00
Уважаемый Евгений, В продолжение к телефонному разговору от 18.05.2016 г. сообщаю, что денежные средства на счет поступили позже даты списания, поскольку сотрудник Банка некорректно Вас проинформировал о дате оплаты. В связи с этим были начислены штрафы в размере 2,50 руб. На текущий момент, в связи с ошибкой сотрудника, Банк принял решение аннулировать начисленные штрафы. Также уточню, что график погашения по договору был направлен Вам на электронную почту. Прошу Вас вносить оплату по договору, согласно графику погашения. Относительно звонков поясню, что в случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать Вам о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Нам очень жаль, что действия Банка причинили Вам беспокойство. Евгений, после проведения корректировок по договору я свяжусь с Вами в комментариях данного отзыва или посредством смс-сообщения. Я рада, что Ваш вопрос на текущий момент решен. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.
lonelyshepherd
2016-05-27T15:52:54+03:00
Проблему решили, прошло взаимное недопонимание, банк с пониманием отнесся к моей проблеме и аннулировал насчитанную пеню. Выражаю искреннюю признательность Юлии, за оперативность и отзывчивость
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка