Спасите-помогите!

Пытаюсь закрыть Договор № 113283431 от 19.05.2014 (Продукт Русский Стандарт - Visa - FIFA). Хочу погасить задолженность, закрыть счета и распрощаться с банком. Но, обратившись в отделение 13.05.16, мне не смогли сказать точной суммы для закрытия долга. Изначально в этом отделении была названа одна сумма для закрытия задолженности. Я перечислил средства через банкомат РС в том же отделении в тот же момент. Я планировал закрыть задолженность/договор/счет, и получить справку от банка о том, что я ничего не должен, но сотрудница банка мне сказала, что это невозможно, потому что средства якобы так быстро не перечисляют. Как это вообще возможно? Я оплатил задолженность через ваш же банкомат! Хорошо. Сотрудница сказала приехать на следующий день в ЛЮБОЕ время. Приехал 14.05.16 в 12:30 и уже другая девушка говорит мне о том, что я должен приехать после 16:00, ведь средства еще не перечислили. Как это возможно? Я приезжаю после 16:00 (вновь!) и мне говорят, ой, мы ничего сделать не можем, всё будет известно 18.05.16. Я хочу всё выплатить вашему банку и закрыть все счета, но мне просто не дают этого сделать! Я вынудил выдать мне заявление о расторжении договора САМ! Мне никто это не предлагал, хотя изначально я доступно объяснил чего именно я хочу и требую. Звоню по горячей линии 15.05.16 и что мне говорят? Что средства, которые я перечислил 13.05.16 через банкомат, уже появились на счету. Но сумма долга у меня совсем другая, нежели мне объяснили в отделении. Как это вообще понимать? 13.05.16 мне сказали, что я должен 10 000 (округляю), а 15.05.16 по горячей линии уже говорят что я должен почти 14 000! Как за столько дней эта сумма могла измениться? Или меня неправильно проинформировали? В отличии от банка мои деньги как на дрожжах не растут. Так же сотрудницы банка говорят мне о том, что я не могу закрыть все досрочно, только в течении 60 дней ! Оператор call-центра сказала, что заявление на закрытие надо было писать раньше (НО мне даже не предлагали этого сделать, пока я сам не потребовал!). Карта была утеряна и при этом меня предупреждают, что 1 июня будет списано годовое обслуживание. Что это еще за годовое обслуживание, если карты нет? Она заблокирована. В общем, прошу адекватного сотрудника банка ответить на мой отзыв для урегулирования ситуации. Какой размер долга, зачем платить годовое обслуживание, если я написал заявление о закрытии договора, почему я не могу закрыть договор досрочно? Какая ситуация по моему счету? Деньги я не снимаю, только плачу, плачу, плачу, плачу вашему банку