Ужасный банк, ужасное обслуживание

Приобрел в рассрочку телефон в «Лето Банке» (Теперь «ПочтаБанк»). Платил регулярно, но по вине другого банка, который без объяснения причин отменил перевод и не уведомил меня об этом, появилась задолженность, о чем мне при помощи смс сообщил «Лето Банк», после этого в срочном порядке связался по телефону с оператором банка по поводу задолженности, оператор объяснил, что будут взяты пени за дни просрочки в следующей платеж и ВСЕ!!! Никакой другой информации он не давал. Я благополучно положил сумму для погашения кредита вместе с пени и радовался жизни. Какого же было мое удивление, когда я позвонил в банк, чтобы уточнить сумму по последнему платежу узнал, что, во-первых, кредит продлили на месяц (не уведомив меня никаким способом просто ноль, ни звонка, ни смс, ни e-mail). Во-вторых, была подключена услуга "Кредитное информирование" стоимостью 500 руб. (вот откуда оказываться взялся дополнительный месяц). Взяв в руки договор о кредите, не смог найти ничего об услуге "Кредитное информирование", ни то, что описания самой услуги, даже ссылки на Документ (приложение к договору и тому подобное), да и при оформлении кредита ни какой документации кроме договора выдано не было. Была написана претензия №198859 от 04.05.2106 в отделении по адресу: г. Москва, пл. Преображенская, д. 8. 10.05.2016 пришло смс о том, что решения принято (никакой информации просто то, что принято решения и для уточнения нужно звонить в банк). 17.05.2016г. позвонил в банк, чтобы узнать какое же приняли решение. Выяснилось, что претензия была решена в мою пользу, но никаких действий по претензии за 7 дней не было произведено. Так же при обращении в колл-центр оператор не смог мне объяснить каковы сроки по исполнению моей претензии и сказал жать у моря погоды целый день, так как мне должны перезвонить, а также на просьбу послать текст ответа на претензию в электронном виде на e-mail получил ответ, что он не может по техническим причинам мне его прислать и ждите звонка!    В итоге 15.05.2016 списаны средства со счета, а задолженность как была, так и осталась.