Бинбанк не в состоянии качественно обслуживать клиентов

17.05.2016 17:08
2265
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Погашал задолженность по кредитной карте в офисе банка. Терминал принял купюры, потом задумался, потом сообщил о техническом сбое, деньги назад не выдал и на карту не зачислил. Хорошо, что хоть квитанцию выдал. Я позвонил в Единый информационный центр, сообщил о случившемся. Заявку приняли и просили подождать (внимание!) 30 календарных дней, в течение которых должно быть решение о возврате денег. Спустя несколько дней я позвонил, чтобы узнать как продвигается решение вопроса - просили подождать, сказали, что занимаются. Приходила смс, о том вопросом занимаются. На вопрос указать в договоре пункт, по которому банк устанавливает такие сроки, ответ пришел с советом доложить денег, чтобы проценты не списывались и прийти в банк для написания письменной претензии и ждать. Спустя 31 день я снова обратился в информцентр. Ответ один - извините, вопрос в работе. К слову, у меня была подобная ситуация, когда Бинбанк был Москомприватбанком. Тогда вопрос решили на следующий день и деньги зачислили. Выводы такие: банк пользуется деньгами клиентов, изымая их под предлогом технического сбоя, потому что иначе ему трудно заработать на таких клиентах, как я, которые не платят проценты, а укладываются в льготный период. Категорически не рекомендую Бинбанк. Для сотрудника банка: мое обращение 140061.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-19T17:13:12+03:00
Уважаемый LavrovVladimir! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что при разборе подобных ситуаций требуется совершение ряда определенных действий, в том числе и операционных, таких как сверка счета устройства после проведения инкассации. Рады констатировать, что 19.05.2016 года Ваше обращение было рассмотрено и денежные средства были зачислены на счет Вашей карты. Сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
LavrovVladimir
2016-06-02T11:40:13+03:00
Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024