"Технический овердрафт" по дебетовой карте

17.05.2016 19:42
2469
Оценка
1
Отзыв проверен
На днях произошла увлекательная ситуация. Дебетовая карта 16.05.2016 ушла в минус практически на 3 000, отследил через мобильное приложение. Заинтересовался, набрал в колл-центр, получил ответ - по карте технический овердрафт. Задумался, может так оно и есть, выгрузил выписку, пересчитал приход/расход - в минус уйти никак не мог. Позвонил во второй раз - подтвердили информацию насчет тех. овердрафта, но причину назвать не смогли, так как якобы есть замороженные средства (которые не подтверждены), и предложили позвонить им 17.05 во второй половине дня. К этому времени баланс изменился и минус пропал. Звонил в третий раз - никакого тех. овердрафта не увидели, около часа искали причину, и в итоге  ответ - скорее всего не прогрузилась выписка по платежам, совершенным в выходные дни. Кроме того, посоветовали в случаях перевода средств (самое интересное что между своими счетами в Открытие) звонить в колл-центр и интересоваться, зачислен ли платеж. Обалденный сервис! Онлайн-платежи по выходным работают через раз, чтобы выяснить, прошел ли он, надо звонить в банк и уточнять, в личном кабинете и в мобильном предложении случайные суммы в графе "Остаток на карте". Осталось только запрашивать остаток д/с на счете голубиной почтой. Ребята, не рекламируйте свои интернет и мобильные сервисы так агрессивно, если они у вас не работают. Причем эта ситуация не единичная, видимо теперь придется переводить все счета и карты в другой банк. Оценка качества услуг - 1.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-23T13:04:44+03:00
Добрый день. Спасибо, что уделили время для написания данного отзыва. В данной ситуации информация по некорректному балансу отображалась из-за технического ограничения в банковских программах. Дополнительных комиссий за образование технического овердрафта по вашей карте списано не было. Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для составления отзыва. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024