Мой отзыв

Уважаемая ma1515ma! Карта «Банк в кармане» и кредитный договор, оформленный на Ваше имя в Банке – различные продукты. Вами были внесены средства именно на карточный счет и составлено заявление о расторжении договора о карте, в связи с чем карта была заблокирована. При этом предусмотренное Банком автоматическое списание средств со счета Карты на кредитный договор осуществляется только, если карта активна, не заблокирована, без ограничений на совершение операций. Помимо этого автоматическое списание предусматривается только в отношении оплаты ежемесячных платежей. Для досрочного закрытия кредитного договора необходимо суммы средств размещать непосредственно на счете такого кредитного договора. 18.05.2016 денежные средства со счета карты были Вами получены и зачислены на кредитный договор. Ввиду несвоевременного зачисления суммы на Счете на текущий момент не достаточно для его закрытия. На основании Вашего обращения Банком рассматривается вопрос о закрытии договора в индивидуальном порядке. О результатах я сообщу Вам в рамках данного портала. Отмечу, что кредитный договор закрывается по датам в соответствии с Графиком платежей, поэтому ответ рекомендую ожидать ближе к 17.06.2016. Относительно ситуации 2015 года позвольте предоставить пояснения. От Вашего имени было зафиксировано заявление о нештатной ситуации с отсутствием зачисления средств на кредитный договор. При этом по результатам проведенного анализа было установлено, что средства были внесены Вами на карточный счет, куда и были успешно зачислены в день внесения. Поскольку сумма средств была внесена на карточный счет в дату оплаты кредита по Графику платежей после 17.00 по московскому времени, автоматический перевод на кредитный договор осуществлен не был, и за пропуск платежа была начислена Неустойка 700 руб. в соответствии с Условиями договора. В отношении действий сотрудников в ситуации с закрытием Ваших договоров Банком будет проведена проверка. Информацию о ее результатах Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 286656. Надеюсь, что мои пояснения помогут прояснить ситуацию, а ее урегулирование позволит изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»