Просто "удивительный" банк

18.05.2016 16:25
2251
Оценка
1
Отзыв проверен
Я явлюсь владельцем дебетовой платиновой карты. По условиям пользования картой, за выдачу собственных наличных средств в банкоматах Альфа-банка комиссия не взимается. 19 марта я совершил 2 операции по снятию наличных в двух разных банкоматах Альфа-банка. И оба раза при совершении данных операциях со счета моей карты снималась комиссия в размере 100, итого за две операции - 200 рублей. При этом, в смс сообщениях, которые после снятия наличных приходили на телефон, было четко указано, что комиссия - 0,00 рублей! в тот же день я позвонил на горячую линию банка, мое обращение приняли, присвоив ему номер 126597. При этом меня заверили, что максимальный срок рассмотрения обращения - 30 рабочих дней. 29 марта я также изложил ситуацию в письменном виде, написав соответствующее заявление в офисе банка. Однако в указанные выше 30 рабочих дней ситуация так и не была разрешена. 11 мая примерно в половине десятого утра мне позвонила девушка из банка и сперва попросила вновь изложить мою проблему :o , после чего заявила, что какая-то комиссия по моему обращению приняла положительное решение, и сегодня (т.е. 11.05.16 г.) деньги в размере 200 рублей будут перечислен на сет моей карты. Однако я до сих пор так ничего от банка не получил... Просто удивительно как банк работает! Мало того, что почти 2 месяца разбирались в такой простейшей ситуации, так еще неделю после того как разобрались и сказали, что перечислят деньги, не хотят мне их переводить. Даже не знаю, как буду дальше сотрудничать с банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-19T17:36:50+03:00
Уважаемый Depeche Mode! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Принимая во внимание представленную ситуацию, Банком была отменена комиссия 18 мая 2016 года. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024