Необоснованное списание денежных средств с карты

Предыстория: В связи с переездом в другой город, решила закрыть неиспользуемый банковский счет и разорвать все отношения с Бинбанком в августе 2015 года.  1.  В августе 2015 года мой баланс карты был равен нулю и прекратились какие-либо операции с зарплатной картой Бинбанка. В сентябре пришла смс о необоснованной задолженности в размере около 300 рублей. Я позвонила оператору по горячей линии и мне заявили,что карта привязана к Itunes и происходили списания. на вопрос о том, почему списания пошли за минус,  сказали, что есть какой-то доверительный порог, до которого может доходить баланс. Я попросила заблокировать карту (или закрыть счет, что угодно,лишь бы минусовой долг не рос), мне ответили,что это возможно лишь в том отделении, где мне открывали карту (а это другой город). В общем, мне временно заблокировли карту.....якобы.  2. Списания продолжались, об этом меня информировало смс оповещение ежемесячно каждое 22 число. В январе 2016 года я пошла в ближайшее отделение Бинбанка по ардесу: Верхняя Радищевская ул., 13c3-3А, Москва. Спросила, почему происходят списания и что мне дальше делать? Как выяснилось, меня дезинформировали о том, что можно закрывать счет лишь в том отделении, где открывала, и мне не пришлось ехать в другой город для этого, а также мне все же не заблокировали мою карту, как обещала девушка из call-центра. Я написала претензию на имя Бинбанка, где просила разобраться во всем, поднять записи разговора, аннулировать долг, так как не по моей вине продолжались списания, я не виновата, что карту ЗАБЫЛИ заблокировать, а списания продолжались. Также я написала заявление о закрытии карты. При мне мою карту разрезали пополам, сказали, что в течение 30 рабочих дней счет будет заблокирован. Чтобы все происходило быстрее, я заплатила таки этот долг.  3. Вроде бы все было хорошо. Но счет так и не закрыли, списания продолжаются и по сей день, ответы операторов call-центра разнятся при вопросе о том, почему до сих пор проиходят списания. В последнем из моих звонком мне сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ежемесячно списываются 50 рублей, так как это страхование карты. Но я не подписывалась под этим, не страховала карту, а когда у меня ее на моих глазах разрезали, то и страховать то уже нечего. Я оставила онлайн-претензию,  в течение 30-40 рабочих дней должны были отчитаться о результатах, срок истек, но мне до сих пор не перезвонили, списания идут.  По моей дурости и неопытности я, ранее, выкинула все копии документации о закрытии карты и претензии, так как думала, что уже избавилась от данного банка и что нет необходимости держать при себе документацию.  Теперь не знаю, что мне делать, так как не хочу тратить нервы, время и деньги на суды.  ИТОГ:  Задолженность копится на счет, который, по сути, должен был быть закрыт.  Здесь вина и данного отделения и операторов call-центра.