Претензия № 090315045

19.03.2009 14:22
2059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=883118]Ранее уже писала[/url], что банкомат скушал 64500, не выдав при этом ни чека, ни спасибо. Меня уверили, что якобы деньги видят сейчас, опять же якобы запросили контрольную ленту из Ростова-на-Дону в Москву, опять же сославшись на то, что якобы банкомат кушал в этот день не один раз. Бумаги о том, что там мои деньги, никто, как я уже поняла, в Альфа-банке не выдает. Существуют якобы третьи лица в банке, не те, которые ответственны за свой банкомат, а те, которые якобы существуют, так и не поняла, но по-моему виртуальные, выдуманные специально сотрудниками банка, в любой конфликтной ситуации, чтоб было удобней как ужам выкручиваться. Хотя по-большому счёту банкомат открыли, сумму нашли, зачем спрашивается, заниматься надувательством клиента и в первую очередь показывать свою несостоятельность сотрудникам банка, после того, как меня в очередной раз уверили, что сумма отразится сегодня, как это было и вчера, и позавчера. Создаётся впечатление, что люди работают не в банке, а на рынке. [b]От админа: [/b] Проблема также озвучена на горячей линии банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=883119.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Лилия Сергеевна, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства (большая часть) зачислена на Ваш счет, оставшаяся сумма будет зачислена в ближайшее время. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка