На деревню дедушке...

30 марта в дополнительном офисе «Северное Бутово/77» мной было оформлено заявление на получение платежной карты (позволю заметить, что карта с ежегодной платой). Заявленный срок изготовления 3-5 рабочих дней, при этом обещали позвонить, когда карта окажется в офисе. Звонка, конечно, не дождался, поэтому 09 апреля поехал в офис повторно. Карты в офисе не оказалось, сказали ждать звонка. Так в напрасных ожиданиях я прождал ещё месяц. После того мое терпение окончилось, решил позвонить на горячую линию и поинтересоваться судьбой карты. И каково же было мое удивление, когда мне рассказали, что карта значится доставленной в офис с 01 апреля (как оказалось, явно не счастливый день), а то что в офисе 09 апреля её не нашли, значит плохо искали. Ничего не поделаешь, пришлось 14 мая ехать в офис третий раз. Но и в этот раз полчаса искали карту, но так и не смогли найти. Позвонили в службу поддержки, но там сказали, что по телефону никто не скажет, где находится карта, нужно составить какую-то заявку и куда-то её отправить на рассмотрение. Сотрудница (кстати та, что оформляла карту в марте) клятвенно обещала отправить заявку и в тот же день перезвонить. В подтверждение своих слов оставила свой добавочный номер в офисе. Но, как можно догадаться, никто конечно не перезвонил. Ну что ж в понедельник я попробовал ей позвонить сам, но оказалось, что оставленного ей номера не существует. Горячая линия так и не согласилась соединить с данным офисом, но все таки смогла связаться всё с той же сотрудницей, которая опять же обещала перезвонить мне в этот же день. И, конечно, этого не сделала. Итого результат сотрудничества с банком - куча потерянного времени, карта, которая находится не понятно где и обещания сотрудников, которые, конечно, же совсем не обязательно выполнять. Для сравнения, со мной произошла аналогичная ситуация в банке Траст, когда карту доставили в другой офис. При этом лично управляющий офисом выяснил, куда её отправили, договорился с управляющим другого офиса о передачи этой карты ему в руки. И уже через несколько дней карта была у меня в кармане! Вывод: я бы никому не посоветовал банк, который не может разобраться, где находится выпущенная карта, и при этом никого эта проблема, кроме самого клиента, не волнует!