Отношения с Промсвязьбанком

Отношения с ПСБ начались в 2014 с оформления потребительского кредита. Заключил договор страхования, под который был оформлен отдельный счет, на который, согласно договору страхования, в случае наступления страхового случая будет перечислено страховое возмещение в размере суммы кредита. Зачем так сложно? Я не вдавался в подробности, в интересной стране живем, разное может случиться. Пусть будет страховка. Но через год, так как по этому счету не было движения, его закрыли. Страховка действует, но счета, указанного в договоре, уже нет. Куда поступят деньги случись что-то плохое? В банке сказали, что перечислят на любой другой, открытый на моё имя. Вот так просто без дополнительного соглашения к договору? Банк так умеет? Авось, ничего не случится и не придется узнать, так ли это на самом деле. Вместе с кредитом мне была оформлена кредитная карта. Есть и есть, мало ли что. Но через полгода мне присылают смс-сообщение - "списано за смс-обслуживание". Что? Какое такое смс-обслуживание, если я картой не пользовался и не получал никаких смс? Написал претензию с просьбой отменить сбор. Оперативно отменили. Молодцы. Дальше с этой картой интересная история. Уже более 6 месяцев, как этой карты нет, счет закрыт, но с завидной переиодичностью мне продолжают приходить выписки по платежной карте. Почему? Счет закрыт или нет? На официальной странице банка в соц. сетях ответили: "проблема известна. В стадии исправления". Ребята, 6 месяцев исправляете, по-моему ваших разработчиков пора увольнять за "оперативность". И еще одна интересная история случилась совсем недавно. В течение некоторого времени в интернет банке меня сопровождала надпись: "вам предварительно одобрен кредит на 1 млн., приходите в любое отделение банка и забирайте". Зашел в любое отделение (не в Москве) с просьбой: дать  не потребительский кредит, а кредитку "до зарплаты" на сумму овердрафта в 20 раз меньшую. Оказалось, что в регионах слышать не слышали, что я зарплатный клиент и где я работаю и сколько по реестру работодателя я зарплату получаю. И заявка на карту пойдет на общих основаниях. Я понимаю, разные продукты, разные процессы рассмотрения и одобрения, но осадочек остался.