Оплата кредита "кредитная карта" банкомат забрал деньги, а операция не завершена

В положенный срок я оплатила кредит, положив на кредитную карту необходимую сумму, но банкомат выдал чек, где было написано, что операция не завершена, т.е деньги на счет не поступили. В офисе ПАО "БИНБАНК" незамедлительно было составлено заявление при помощи менеджеров с приложенным чеком и отправлено в головной офис. В том же офисе с уверенностью нас заверяли, что ни каких просрочек не будет и звонков с угрозами. Единственное неудобство, по их словам, будет заключаться в том, что деньги на счет поступят в течении 20 дней максимум. НО, к сожалению, звонки начались на следующий день в количестве 5-8 звонков в сутки. При чем на все телефоны. И на рабочий телефон! Менеджеры имеют наглость рассказывать сотрудникам организации в которой я работаю, что я являюсь злостным неплательщиком! Менеджеры ведут себя по хамски, издеваются и угрожают дальнейшими звонками и штрафами, при всем при том их в принципе не интересует ситуация. По указанному телефону на заявлении так же звонили, где приносили извинения и слезно обещали прекратить звонки! Так же поступают постоянно СМС сообщения, где указываются каждый раз новые суммы, было бы понятно если суммы возрастали, но математической взаимосвязи нет вообще, то меньше, то больше. Складывается впечатления, что люди, работающие в ПАО "БИНБАНК" абсолютно некомпетентны и начисляют суммы к выплатам из собственных соображений!!!! В результате получила сильнейший нервный срыв и проблемы на работе!!! Завтра решила обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.