Не могут рассчитать корректную сумму для погашения задолженности по карте для ее закрытия

У меня несколько лет была карта Банка Открытие с кредитным лимитом. В марте 16 карта закончилась, и я ее продлевать не стала. Не думала, что это желание будет стоить мне потраченных нервов и возникнет желание поделиться отзывом. 1. В марте 16 в Личном кабинете ИБ запросила выписку, чтобы перевести средства в погашение под 0. Получила данные и в этот же день перевела сумму, указанную в выписке в полном объеме. 2. В апреле получила СМС о задолженности в размере чуть более 180 рублей. Звоню в банк, жду 10 минут и выясняю, что в выписке ИБ не отражается актуальная информация о процентах и для полного погашения я должна была позвонить в банк и узнать корректную сумму или обратить с тем же вопросом в любой ДО. 3. 23.04.2016 приезжаю в ДО На Смоленской с намерением закрыть карту. Ждала в очереди 40 минут. Электронная очередь не работает, клиентов много. Конечно формат ДО, который находится в одном помещении с кофейней новаторский, но лично меня это раздражало. Видимо не рассчитывалась площадь на очередь. Сотрудник Банка (ФИО не помню) выпустила мне выписку с суммой под расчет, я внесла деньги в кассу, написала заявление о закрытии карты, счета и обнулении лимита. И сегодня 19/05/2016 получаю СМС о необходимости внести обязательный платеж в размере [u]1 копейки. [/u] В настоящий момент вишу на телефоне уже 26 минут с службой поддержки. Оказывается, что у меня осталась задолженность в размере [b][u]9 копеек[/u][/b]. По какой причине так получилось объяснить не смогли. Оформила претензию, т.к. считаю, что эта задолженность возникла не по моей вине, а по вине сотрудника банка, который озвучил некорректную сумму или по вине ПО, которое не умеет считать задолженность. По понятным причинам никакого желания ехать в ДО, чтобы внести [u]9 копеек[/u], у меня нет. Обещали ответить в течение 14 рабочих дней. Оценку ставлю за непрофессионализм. Несолидно для такого банка не уметь считать правильно задолженность клиента. Столько лет на рынке, а считать правильно не научились.